APP 報修，讓服務更永續
永續不只是採購綠色家具，也發生在每一次的服務之中，從紙本報修到數位維護，
讓資訊暢通、案件管理與售後服務更加有效率。
減少紙本作業
報修資訊數位化，
降低紙張使用。
減少電話往返
直接上傳問題資訊，
降低重複聯繫與確認。
減少重複描述
透過照片補充現場狀況，
一次提供完整資訊。
減少進度提問
案件狀態線上可查，
節省反覆詢問時間。
提升管理效率
報修資料集中管理，
減少人工整理負擔。
減少資訊分散
維修紀錄完整留存，
方便日後查詢與追蹤。
傳統報修 VS APP 報修
不只是少打一通電話，而是減少每一次重複溝通。
為什麼企業開始改用 APP 報修？
即時
拍照立即送修，
不再等待客服上班。
精準
照片＋位置＋家具資訊，
降低來回確認。
透明
案件狀態即時更新，
不用一直打電話追。
留存
所有維修紀錄完整保存，
方便管理設備生命週期。
開始使用，只需要 3 步驟
下載並登入 APP
以企業帳號登入使用
拍照並描述問題
上傳照片與說明現場情況
送出報修
確認資料後送出案件
案件送出後，可於 APP 中查看處理進度與訊息通知。
常見問題 FAQ
一定要下載 APP 才能報修嗎？
震旦家具APP提供便利的線上報修服務，並支援拍照上傳，若您尚未成為進階會員，歡迎聯繫震旦家具服務窗口協助申請。
如何成為 APP 進階會員？
下載震旦家具 APP 後，聯繫震旦家具服務窗口，掃描專屬 QR Code 即可完成進階會員綁定。
線上報修可以提供哪些資訊？
透過 APP 表單填寫家具問題，並搭配拍照上傳功能提供現場狀況，協助服務人員更快速了解問題。
送出報修後，可以查詢處理進度嗎？
可以。案件送出後可於 APP 的案件管理功能，查看相關資訊與處理進度，減少反覆電話確認的時間。
報修時可以上傳照片嗎？
可以。透過照片補充現場狀況，讓報修資訊更加完整，有助於服務人員了解問題。
除了線上報修，APP 還有哪些服務？
震旦家具 APP 除了提供行動維修與案件管理，也整合設計案例、展廳預約等服務，歡迎透過APP功能了解更多。
行動維修
拍照上傳・快速送件
案件追蹤
即時掌握處理進度
維修紀錄
歷程保存・查詢便利
安心服務
專屬客服為您服務
