什麼是ABW?辦公室設計、辦公空間與工作模式之間的關係

為什麼辦公空間設計推薦ABW?什麼是ABW?

在荷蘭,阿姆斯特丹,微軟位於史基浦機場的辦公空間,因採用了ABW(activity based working)做為辦公室設計的基礎,使銷售額增長了51%以上、IT管理和通信成本降低、員工滿意度顯著提高,並在實行ABW Office的當年度被評為荷蘭最佳雇主。

 

到底,ABW Office(activity-based working)是如何像變魔術一般協助提升企業管理營運績效,並使員工感到滿意呢?震旦辦公家具於公共空間解決方案應用手冊中的研究中提到:辦公空間的配置變化與時代演進的頻率近乎保持一致。「工欲善其事,必先利其器」,是亙古不變的道理,在每個年代都有其熟悉的工作模式與發達的產業,而辦公空間做為人們讓工作富有效率及效能的媒介之一,自然也發展出許多不同形式來滿足企業之所需。

微軟 位於荷蘭史基浦機場總部辦公區一景 │ 圖片來源:D/DOCK官網微軟 位於荷蘭史基浦機場總部辦公區一景 │ 圖片來源:D/DOCK官網

ABW賦予"工作"一詞的新解釋

ABW全名 Activity Based Working,意即”依據活動屬性的工作”,最早出現於2004年Erik Veldhoen所出版的<>一書。過往,當員工進入辦公空間時,就在一個企業所給予的工位中,完成職能內所衍生的各項事務,至多可能就來回於會議室、主管辦公室及茶水區之間。

 

但若依照ABW的解釋,震旦辦公家具認為可以將員工一天的工作內容採以活動屬性來區分,分別為:專注(Focus)、社交(Social)、學習(Learning)、協作(Collaboration)以及放鬆(Relax)。而上述的五大分類也反應出人們的各項行為模式的轉變:從思考、互動、聆聽、討論到休閒。此時,員工所需要的不僅僅是一個制式、被賦予的空間,而是要有可以滿足上述行為模式的場域,來使各項基於活動屬性的工作得以展開。

五大工作模式 │ 圖片來源:震旦家具創新中心五大工作模式 │ 圖片來源:震旦家具創新中心

基於"活動"為基礎的辦公空間

ABW-Office,代表辦公空間的設置必須滿足員工活動屬性與行為模式的多元性,員工在進入辦公空間後,即可依照目前所要進行的活動屬性,來選擇相對應的辦公場域。

.員工想要獨自思考,可前往到高隔屏的獨立辦公區塊

.需跨部門討論協作專案,可改至開放空間且具有書寫功能的討論區塊

.參與內部研討會時則前往培訓區塊

.放鬆時可在休憩區稍坐片刻

 

而員工在一天的工作時間當中,會經歷多次切換活動屬性的工作環節,故辦公空間也理應配置充足的場域,來滿足其需求,而震旦也由研究中得知,理想的辦公空間,若可滿足不同活動屬性工作的切換,則員工工作效率及整體對於企業的滿足程度則會有顯著的提升。

工作模式與辦公空間關係圖 │ 圖片來源:震旦家具創新中心工作模式與辦公空間關係圖 │ 圖片來源:震旦家具創新中心

更有"人味"的辦公空間

工作,起於人而成於人,既然是以人為本,則辦公空間做為人們工作的載體,自當依照其行為模式去搭配,方可事半功倍,ABW Office的建置,符合員工的使用需求,減少在不同的活動屬性工作間切換的成本,且在現今共享思考的時代,加強員工與員工間的情感聯結,讓創意在ABW Office的場域中併發的更為自然沒有拘束,進而創造出一個有魅力,充滿能量和相互聯繫的社交網絡辦公場域。

情感連結的需求在辦公空間的重要性與日俱增 │ 圖片來源:D/DOCK官網情感連結的需求在辦公空間的重要性與日俱增 │ 圖片來源:D/DOCK官網

to be or not to be?

但,ABW Office一定是好的嗎?做為驅動員工提升互動程度的動力之一,有可能會使員工與自身團隊的聯結降低,開放式的場域建置,其發散無阻隔的噪音也可能讓人無法忍受,而無特定的辦公工位,也會讓一早上班的同仁無所適從。故對於企業來說,ABW Office在設計上,需考慮如何增強團隊之間的特定聯繫、潛在鼓勵員工將其辦公空間個性化…等原則,就變的至關重要,其背後可能都需長達數月對於企業的研究方可將原則成形,進而運用在場域的建置上。但若可尋找有經驗的團隊協助,不僅可省下多數的時間,也可打造出符合企業的ABW Office。

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