台積電有個由張忠謀親自定義，能讓台積電永遠持續經營的策略矩陣。這個矩陣就像是台積電保持第一的祕訣，被全公司上下奉為圭臬。只要參透這張表的精神，至少能預見未來五十年的競爭力。

這張表就是台積電的企業社會責任矩陣（如圖1）。橫軸是台積電連結社會需求的七個面向，包含道德、商業水準、經濟、法治、關懷地球與下一代、平衡生活與快樂、公益等七大領域，台積電期許自己能在這些領域裡，為社會建立永續典範。

縱軸是依著台積電的誠信正直、強化環保與關懷弱勢三大使命，對應到七大領域所開展的十二項具體做法，包括了誠信正直、守法、反對貪腐、不賄賂、不搞政商關係、環保氣候變遷、節能、重視公司治理、提供優質工作、優質股東回饋、推動員工生活平衡、積極鼓勵創新、提供優良工作環境，以及結合台積電文教基金會、台積電慈善基金會的公益行動，共同打造台積電成為社會向上力量的願景。

二○一七年的台積電企業社會責任報告書，資深副總經理暨企業社會責任委員會主席何麗梅寫了這麼一段話：「這一年來，我們愈來愈接近社區，除透過台積電文教基金會繼續深耕藝術文化、支持多元教育外，更進一步整合公司資源與同仁自發性的志工服務，成立台積電慈善基金會，結合員工的力量，推廣孝道，迎接樂齡社會，協助弱勢族群在教育與生活獲得資源、謀求幸福。」

自那開始，張淑芬多了一個身份——台積電慈善基金會董事長。她在演講場合總會幽自己一默：「不要叫我張董事長，我會以為你們是在說張忠謀，還是叫我Sophie，我比較習慣。」

台積電慈善基金會是在原來的志工社基礎上，由台積電捐助三千萬元，於二○一七年六月正式成立，擴大對公益的推廣。它的策略任務被明確聚焦在關懷地球與下一代、平衡生活與快樂、公益的三大面向，也是台積電「企業社會責任委員會」的成員（如圖2）。

「企業社會責任委員會」是公司最高層級的企業社會責任管理平台，包含財務、人資、品質、營運、法務、資訊、基金會等各組織委員，接軌國際標準，遵循聯合國永續發展目標羅盤（UN SDG Compass），並積極平衡各利害關係人的利益，驅動產業與供應鏈的正向發展，建立由上而下、橫向串聯的跨部門溝通。每年擬定連結永續發展目標（Sustainable Development Goals, SDGs）的策略與中長期目標，追蹤執行成效。

值得一提的是，台積電慈善基金會是企業社會責任所有委員裡，由員工自發性長出來的組織。從原來只有三百人的志工社，到現在有超過四分之一的台積電人成為志工，這一萬多個紅衣天使（志工社的背心是紅色）形塑了台積電的慈悲心（Compassion）文化，亦形成台積電另一種軟實力。