從一般打卡鐘到人臉辨識，從機械式的打字機到計算能力強大的電子計算器，從單一功能的影印機到智慧互聯的多功能複合機，震旦集團在辦公設備領域已走過一甲子的輝煌歲月。這60年間，震旦不僅見證了辦公科技從類比式到數位化、智能化的革命性飛躍，更以趨勢開創者的角色參與其中，成為推動兩岸辦公市場商品與解決方案發展的重要力量。
在台灣初創時期，震旦便以「品質第一、服務至上」的理念深耕市場。1990年代，隨著兩岸經貿往來日益密切，震旦率先將先進的辦公設備引入大陸市場。從最初在上海設立辦事處，到如今構建起覆蓋大陸200多個城市的直經銷網路，震旦用專業與真誠贏得了企業顧客的信賴。那些穿梭於顧客間的服務工程師，那些堅守在線上的技術支援同仁，都詮釋著震旦「服務創造價值」的核心承諾。
步入數位經濟時代，震旦敏銳把握行業脈搏，提出「以軟帶硬」的戰略轉型。通過自主研發的OA辦公雲平台，將傳統硬體設備與智能軟體深度融合，為企業提供從檔案管理、流程執行到資料分析的一站式解決方案。在綠色辦公理念引領下，震旦推出的ESG解決方案更將環保理念串聯起產品全生命週期，從節能設備到碳足跡追蹤，協助企業實現永續發展目標。
聚焦核心與創新，推動數位與綠色轉型
廖慶章總經理表示，震旦以銷售為核心，始終秉持震旦經營理念之一「顧客滿意」為目標，贏得顧客的信賴，不僅需提供多元品牌選擇，更要以優質服務做為關鍵競爭力。「顧客在哪裡，服務就到哪裡」是震旦的承諾，因此採取直經銷通路雙管齊下，每個直銷通路透過責任中心制度，讓同仁精耕市場，提供有溫度的服務，所獲得的利潤讓責任中心全體同仁得以分享，同仁更有動力開發新顧客，形成正向的自發性自轉經營。
廖慶章總經理表示，OA事業將持續「聚焦本業」，以「顧客滿意」為目標，並以精緻服務為顧客創造價值。而隨著經濟型態、消費習性的轉變，近年來「租賃」也成為主流，透過租賃提供顧客更大的選擇彈性，企業可以選擇營業型或資本型，在耗材及機台的長期擁有或短期租賃，都有相對應的方案，有助提升震旦集團的市占率。儘管大多數的企業都已有辦公設備，再加上多年來「無紙化」聲浪不斷，不過就市場現況來看，紙本的文件仍有其剛性需求，同時彩色化的趨勢仍在持續。隨之帶來黑白機台的汰換商機，以及更高市占率的爭取，「聚焦本業」仍是震旦集團辦公設備核心目標，整體辦公設備領域仍有很大的成長空間。
面對OA產業的未來，在台灣的四家事業部，包含震旦、互盛、金儀以及康鈦科技，其中震旦辦公設備（OA）為顧客提供「智能高效、節能減碳、環保永續」的辦公設備及解決方案。協助企業打造符合健康WELL辦公場域；並透過「循環經濟」服務模式，將舊機整新再利用，推出環保「齊心機」提高設備再生價值，實踐綠色低碳轉型。
震旦辦公設備深化綠色產品與智慧服務，以數位與永續雙軌轉型，協助企業打造高效、低碳的永續辦公環境。
互盛公司則定位為「數位轉型推動者」，持續優化辦公設備核心商品與服務模式，以提供解決方案與設備顧問，協助用戶實現設備升級與流程優化。並將加速推動軟硬體整合、遠端管理與訂閱式服務，拓展AI應用、雲端平台及ESG導向的綠色設備。
互盛公司總經理陳國盈（左一）以「辦公整合服務最佳提供者」為願景，打造一站式低碳營運平台，加速企業數位轉型。
金儀公司以「成為科技服務的引領者」為定位，將聚焦「金儀大管家」四大智慧場景——A（人工智慧）、B（經營戰情室）、C（碳管理）、D（資安防禦），結合數據、裝置與平台，打造企業數位韌性與永續競爭力。
金儀公司總經理林敬寶（中）以「OA科技整合的大管家」為願景，結合設備與創新科技，聚焦智慧辦公場景，提升企業永續競爭力。
康鈦科技定位為「高階數位印刷專家」，未來也將持續深化高階生產及工業數位印刷系統整合銷售，並結合印刷管理軟體協助印刷產業提升生產效率，深耕北、中、南區域市場。其高階數位印刷設備將結合印前管理系統、AI智能檢測提升印刷效率與品質，搭配AI技術輔助，打造自動化生產，縮短操作時間，協助顧客邁向智能化印刷流程。
康鈦科技總經理劉建軍（中）以「最專業的數位印刷公司」為願景，深耕大型數位印刷，應用AI技術優化管理，為產業提升競爭力。
大陸市場持續布建直經銷通路，成為顧客轉型的好夥伴
看好大陸的經濟成長，2003年上海震旦國際大樓正式啟用，震旦集團也進軍大陸辦公設備市場。震旦集團羅萬仁董事指出，震旦在大陸同樣採取直銷、經銷雙軌進行，在經濟活動熱絡的六省三市，採取直銷策略，其他地區與經銷夥伴合作。近年受到美中貿易戰、地緣政治因素，根據IDC的資料，大陸整體A3的新機近兩年呈現衰退，但震旦持續透過深度的服務，開發新客源，尤其針對特定產業，包括律師事務所顧客的精耕，運轉台數止穩向上，並積極提升彩色機台的占比。另一方面，隨大陸政策上持續提振經濟，資金逐漸回流，震旦集團也將伺機拓展事業部與直銷據點。
震旦集團馬志賢董事強調，OA（辦公設備）營運的商業模式是藉由一步一步累積起來的基礎，不斷蓄積能量，隨著時間的累積，效益就會逐漸的顯現出來。因此需要更多的直銷據點進行深耕，同時也要有經濟規模，發揮通路的價值，才能拉開與對手的距離，創造競爭優勢。這需要透過紮實的人才招募與訓練，累積足夠人才的質與量，才有繼續往外擴展的實力，也就是基本功練好，除了人才、產品、軟體、解決方案等平台要架構好。尤其大陸市場很大，更多一線、二線的城市，還有許多震旦集團沒有服務到的市場需要布點，因此未來的拓點，會透過所謂細胞分裂的方式，將責任中心一步步擴張。
在行業別的細分化，除了律師事務所，未來在會計師事務所、教育培訓行業等，一步步深耕行業、累積專業與案例，在該行業達到一定市場占有率後，自然成為具有話語權的一方。除了中小企業，也將面向大型企業，隨目標顧客正在進行數位轉型，客製化的解決方案更是協助顧客轉型的好夥伴。
另外震旦電子在市場布局，將以高端商品引流，保持北美市場業績，持續擴大歐洲、南美及中東市場業績，並擴大高端商品占比。透過研發投入，持續進行專利賦能產品；並加強學習生產新技術、新工藝，引進先進自動化生產設備，提升生產過程的自動化、智能化、資訊化，成為技術領先的智能製造工廠。
以軟帶硬策略，滿足多元產業需求
辦公設備的硬體逐年更迭，從單一功能機台，到整合傳真、影印、列印、掃描、儲存的多功能機，不僅直線同仁的技能，包括對IP、網路設定等必須跟進提升，過去僅提供單一功能的印表機、掃描器業者，也跟著加入辦公設備市場，使得市場競爭加劇，同時也衍生出提供顧客軟硬整合解決方案的商機。包括印量的管理、文件整合、資訊安全等，為特定產業客製的解決方案，成為決勝關鍵。
從單純賣硬體，到軟硬整合，迄今以軟帶硬成為主流。廖慶章總經理舉例，餐飲業與製造業所需求的表單就完全不同，各事業部會有開發團隊針對顧客的需求，提供客製化的軟體，由於現今硬體的差距不大，能夠解決顧客痛點的軟體，大幅提升顧客的黏著度與滿意度，也成為震旦集團提供差異化服務的特色。
大陸震旦辦公自動化（OA）團隊經過兩年開發，2024年推出「震旦安心印」，羅萬仁董事指出，在大陸OA市場採用直銷模式的業者，以震旦為首，不同於經銷追求價差的模式，震旦集團希望為顧客賦能，尤其企業追求降本增效，必須提高產品的附加價值，為顧客解決痛點，提高其經營績效。
除了以軟帶硬，提供解決方案，近來震旦集團也展開行業別的細分化，將不同行業別做細、做精。例如：針對律師事務所客製化解決方案，目前已達到不錯的成效，累積出口碑後。未來會計師事務所、教育培訓行業等一步步深耕行業、累積專業與案例，可望帶動新機台的銷售佳績。
另一方面，服務向來是震旦集團的核心競爭力，直銷所能提供的服務更是震旦集團的優勢。包括推出震旦智能e管家（Customer Service Remote Care,CSRC）服務，透過物聯網（IoT）和人工智慧（AI）技術的深度融合，提供包括即時故障異常通知、碳粉低量主動通知、遠端設備管理、AI預警系統等，透過科技讓震旦的服務升級。
未來將持續在責任中心制度的基礎，提供同仁內部創業的良好環境和機會，培養各級經營管理人才梯隊。優化直經銷通路，強化品牌建設並引進更多AI技術和工具。
協助顧客實現ESG目標
隨全球對減碳與永續環保的高度重視，越來越多企業主動投入永續轉型，使ESG成為永續經營的重要關鍵。震旦集團致力提供智能辦公解決方案（軟體十硬體），為協助顧客實現ESG目標，已推出「ESG綠色解決方案」。亦即透過ESG儀表板、綠色能源報表和環保報告書，以及複合機健檢服務，協助顧客檢視設備的使用狀況。透過數據分析掌握使用頻率；並搭配設備舊機整新的循環經濟商業模式，將減碳目標融入日常辦公，協助企業邁向綠色永續發展。
其中的關鍵，在於震旦以設備結合軟體服務，利用IoT物聯網和AI人工智慧技術，獨家開發自動回傳複合機印量計數的系統，透過ESG儀表板清晰呈現複合機的使用狀況、耗電量和碳排放量等資訊。並以自行研發的軟體整合至複合機，針對個人或部門的列印用量進行管控。讓管理者可即時了解事務設備的使用狀況，提供多樣化的綠色能源報表，進一步降低整體的印量與能耗，達到節能減碳目的。環保報告書則是針對複合機進行數據分析，協助企業精準掌握碳排放狀況，以有效展現具體成果。
深耕通路服務，引領數位轉型
震旦集團作為辦公設備領域的領導企業，始終秉持「顧客滿意、同仁樂意、回饋社會、追求永續經營」的經營理念，以創新思維和前瞻佈局引領行業發展。在通路佈建的策略上，公司採用直營與經銷並行的雙軌模式，構建起覆蓋兩岸辦公市場的服務網路；在產品佈局上，通過多品牌戰略滿足不同層級顧客需求，提供從傳統辦公設備到智能辦公解決方案的全方位服務。
面對數位化轉型浪潮，震旦集團積極推動智能化升級，將AI人工智慧、IoT物聯網技術深度融入產品應用，打造智能會議系統、雲端平台等創新解決方案。在綠色轉型方面，公司率先踐行ESG理念，推出環保耗材、節能設備等綠色產品線，並建立完善的設備回收再利用體系，助力企業顧客實現數位轉型與低碳轉型的目標。
震旦集團注重人才的培養與服務技術的提升，每年投入大量資源用於基礎工作及專業技能培訓。公司建立了完善的人才儲備、接班機制，通過E-Learning等內部培訓平台，持續提升服務團隊的專業能力。在技術提升方面，與供應商的研發部門建立緊密合作關係，共同探索辦公自動化領域的技術創新。
展望未來，震旦集團將繼續聚焦辦公本業及其延伸，持續累積人才，擴充服務網點，藉以擴大經營規模。同時將加大在智慧辦公、雲端平台等領域的投入，推出更多智能、環保的商品與解決方案。通過持續的技術提升和服務升級，震旦致力於成為企業顧客數位化轉型的長期合作夥伴，共同開創高效辦公與永續發展的新紀元。
