第 592 期文章

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如何養成高效領導力 從自我覺察開始

後疫情時代,如何培養領導是很多人關注的話題。素有「將軍的搖籃」之稱的西點軍校,也培養了多如繁星的商界領袖,其前校長拉里‧杜尼高說:「許多人認為,領導力就是領導用來施之於他人身上的一套技巧:怎樣影響別人。但以經驗來說,領導力並非始於以他人為中心,而是以「自己」為出發點。領導藝術就是關於怎樣才能成為領導的問題,而不是怎樣去做領導。」

 

西點軍校前校長的這段話的關鍵是「以自己為出發點」。其中意涵是什麼呢?其實就是以——『自我覺察為基礎的不斷完善與超越。』

 

領導者需要自我覺察

1. 越來越動態複雜的環境對領導者提出更高的挑戰。

我們處於VUCA時代,所謂VUCA是Volatility(易變性)、Uncertainty(不確定性)、Complexity(複雜性)、Ambiguity(模糊性)的四個單詞首字母的縮寫。這次疫情也許就是VUCA時代的典型性事件。企業領導者需要對環境保持敏感,以適應時代的要求,改變思路,全面更新。

 

2. 領導者的蝴蝶效應。

「蝴蝶效應」是指在一個動力系統中,微小事件可能帶動整個系統的巨大後果。每個人的人生都有盲點,因為任何人都不可能窮盡所有認知。但盲點對組織帶來的影響有著天壤之別。

 

一個基層員工和中層管理者有盲點不要緊,因為他們對組織的影響程度相對有限。但領導者作為組織的頭腦,盲點可能透過系統的層層傳遞被放大,正所謂「差之毫釐,謬以千里」。

 

《海底撈你學不會》的作者黃鐵鷹總結大陸企業家的問題時說:「私董會上,很多場討論最後都指向一個問題『當面臨企業進步的瓶頸時,身為曾經所向披靡的常勝將軍,你只有突破自我的驕傲,才可能率眾突圍於當下,策馬逐鹿於未來。』」

 

領導者覺察什麼?

1. 情緒。

情緒雖然有正向、負向之分,但情緒並無好壞。那些讓人們體驗不好的情緒,就像痛苦的感覺,其實可以在一定程度上保護我們。就像人有權利在40度時,說自己冷一樣。而不是「你不應該憤怒,你不應該難過」。

 

但是,如果對情緒沒有覺察,任由其發展,就可能會對自身或者其他人帶來不利影響。這就像只有先意識到有火苗正在竄起,才能及時恰當處理,不致於釀成災難性後果。所以對情緒進行調適,促進情境與情緒之間的匹配,對組織會更具有建設性。

 

2. 信念系統。

一個人的信念系統是一個人的思想基礎,操縱著人們的一生,它就像指紋,雖然不留意,卻處處留下痕跡。信念系統的外殼是態度,信念系統的內核是價值觀。信念系統沒有絕對的對和錯,但是信念系統對某一件事情而言,有著雲泥之別。

 

覺察信念系統是讓領導者審視自己持有的信念和價值觀是不是合理的,是推動還是阻礙事情的進展,從而實現改造升級。比如一個領導者認為員工就應該感恩公司,因為公司給員工提供工作機會,發放薪水。當員工沒有對老闆感恩,提出離職時,老闆便會失落、生氣,顯然信念系統不利於構建與離職員工的理想關係。

 

3. 心智模式。

心智模式就是對待事情態度的慣性模式,包括經驗、規範、思維慣式等。人和人的差距更多的在於心智模式的差距。積極的、建設性的心智模式會驅動人們不斷突破原有的局限,邁向更廣闊的天地。而消極的、破壞性的心智模式,就像思維裡的一道高牆,牢牢地限制住了我們的思維和行動。

 

如馬斯克的SpaceX龍飛船發射成功,乘「獵鷹9號」火箭飛往國際空間站。這是自2011年以來美國首次使用國產火箭從本土將宇航員送往國際空間站。也是人類航太史上第一個具備獨立載人航太能力的私營航太企業,開啟全球商業載人航太的全新時代。剛開始,很多火箭專家都認為馬斯克是外行,這件事是不可能的。其實馬斯克和專家們就呈現的是兩種心智模式。

 

4. 行為模式。

行為模式是日常活動結構、內容以及有規律的行為表現。準時是一種行為模式,拖延也是一種行為模式;遇到問題徹底解決是一種行為模式,回避矛盾也是一種行為模式。從領導力的角度,行為模式可以分為命令型、支援型、指導型,授權型,每種行為模式沒有絕對好壞,但有其更適合的運用場景。對有能力有意願的員工運用命令型的行為模式可能就會影響事情的效果。

如何覺察?

1. 覺察日記。

孔子說:吾日三省吾身,這個反省本身是個自我覺察的過程。很多人回饋說不知道自己的反省是不是深入,覺察日記可以很好地幫助大家。具體的寫法包括以下幾步:

 

步驟1〉記錄衝突性事件。這個衝突性的事件可大可小,只要引起你有任何不舒服感覺的事件都可以。

步驟2〉不舒服的感覺是什麼?

步驟3〉為什麼會產生這種不舒服的感覺?

步驟4〉你自己希望的是什麼?(你的意圖和期望是什麼?)

步驟5〉希望背後的價值觀、行為模式和認知模式都是什麼?

步驟6〉客觀情況是什麼?(中立地去觀察,站在對方的角度去看)

步驟7〉在這個事件中,我覺察到自己是一個怎樣的人?

步驟8〉我可以提升的方向是什麼?(理想中的我是怎樣的?)

 

很多人的實踐證明:克服這些繁瑣,只要認真堅持一個月,一個人在事件、情緒上的敏銳度就會有很大提升,花些時間是值得的,因為透過自我覺察帶來的提升,會避免同樣的問題反復出現,最終提高效率。

 

2. 正念冥想。

這裡的正念冥想與宗教無關,而更多的是一種自我連接的方式。據哈佛商業評論《為何Google等大公司都開始要求員工正念冥想?》文章顯示Google為員工提供高額的福利與補貼,包括超過12項正念課程。Google最有名的正念課程「探索內在自我」開始於2007年,已有數千人畢業。有其他的大量研究表明:正念冥想可以使人完全專注於當下,促使頭腦清晰、提升整體幸福感。

對於領導者來講,每天面臨大量的事務,承受巨大的壓力,對身體和心理都是巨大的挑戰,而正念冥想可以讓領導者得到放鬆,緩解壓力,最重要的是保持機警與敏銳。正念冥想也是一種心理上的滋養,保持持續的戰鬥力。

 

3. 聘請專業教練。

聘請專業教練在國外世界500強企業中給高管請教練已是屢見不鮮。比爾‧蓋茨曾在一次 TED演講中說:「Everyone need a coach!(每個人都需要一位教練!)」。古人云:「以人為鏡,正衣冠;以史為鏡,見興替;以人為鏡,明得失。」其中鏡子的角色就是幫助領導者進行有效的自我覺察。通過嚴格的專業訓練,為領導者提供一面乾淨整潔的鏡子,以中立、持平的身份運用教練的技巧來反映真相,協助領導者洞悉自己,了解自己的心智模式和行為模式,從而有效地去改善,並以最佳狀態去實現目標。

 

覺察後的行動

自我覺察是提升領導力的第一步,正所謂「知人者智,自知之明」。但是只有覺察是不夠的,還需要通過學習,用新模式代替舊模式,才能實現領導力的升級與突破。卡爾‧榮格說「向外看的人,是做夢;向內看的人,是清醒。」詮釋了成長的根源在於更多的自我覺察與自我審視,領導者只有實現自我成長,才能引領他人不斷成長並釋放潛能,而這才是領導力的真諦所在。

 

文章來源:華夏基石e洞察(ID:chnstonewx)

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