第 592 期文章

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如何帶領團隊起飛 讓新世代擁有歸屬感與幸福感!

為在疫情之後,能讓公司士氣依然高昂,如何領導新世代團隊以積極、正面的態度,並做出正確的決策,帶領企業在復甦中走向繁榮?兩岸人力資源專家告訴你如何用對方法,掌握新世代的特點,跟團隊建立信任,讓團隊一起飛!

 

我的學生服務於世界500強,年紀輕輕已是「理級」主管, 在目前公司任職六年,前兩天告訴我準備離職了。半年前我們有過一次有關職涯諮詢的深度對話,也因此他多待了6個月。對於新世代優秀人才,委曲求全從來不是他們的選項,除非家裡情況特別差,多半也不會為五斗米折腰。職場中90% 離職都免不了與人有關,無論你在是什麼位子,儘量不要成為別人離職的原因。團隊離職率過高,對誰來說都不是好事。

 

重要議題——歸屬感及幸福感

2020德勤全球人力資本趨勢報告[2020 Global Human Capital Trends Report]調查結果顯示,在世局動盪不安的當下,歸屬感和幸福感是全球人力資本趨勢調研中最重要的議題之一。在該報告中受訪者普遍認同,歸屬感非常重要。以下幾個數字值得大家深思:

 

歸屬感指的是員工在思想、心理及感情上對企業產生認同、包含但不限於尊重、公平、安全感、價值感,歸屬感的形成是一個複雜的過程,會使員工產生約束力和責任感,進一步達到自我激勵。隨著疫情延續、國際局勢撲朔迷離、外部環境持續惡化,員工不安全感也隨之提高;無論你是小主管或大領導都需要思考如何營造並強化團隊同仁的「歸屬感」,讓同仁在達成組織目標過程中發揮個人價值,同時產生使命感和成就感。一定要記住,歸屬感與組織績效息息相關。

信任建立三要素:真誠、邏輯、同理心

優秀領導跟一般領導很大差異在於團隊「挺不挺」你!面對新世代員工,建立信任是一切的基礎。以下三個小技巧多多練習,無論你現在是甚麼職位,對你後續晉升肯定有幫助:

 

1. 真誠 

讓新世代同仁感受到你的真誠很重要, 他們更直接,不喜歡繞圈子,更不喜歡領導帶面具。拿著智慧型手機長大,不像當年資訊封閉、絕對權威的年代那麼好操控。老一套上對下(君臣、父子)權威管理模式完全不適用,把部屬當笨蛋的領導很快就會陣亡了,不真誠的領導絕對無法與部屬建立信任!

 

2. 邏輯思維

「邏輯思維」 能力將有助於主管能夠進行正確的判斷與決策,更好地學習知識,準確地表達思想。我見過很多業務能力很強的高管,自我感覺良好,說話總是跳來跳去、顛三倒四,最後部屬無所適從一一離去,到頭來還是自己幹。 

沒有邏輯的溝通只會浪費時間,對建立信任有很大的傷害。平時可通過:Ⓐ觀察 → Ⓑ假設 → Ⓒ檢視假設的合理性!進行自我訓練,作為領導要能清楚傳遞合理的期待跟需求,年輕一代遠比你想像的聰明,只是欠缺機會積累經驗。

 

3. 同理心 

讓新世代員工覺得你理解他們、關心他們,給予必要的引導、協助而不是過度干預。莊子和惠子「知魚之樂」的論辯告訴我們:人和人不同,我知魚之樂,你不一定知道。你不知魚之樂,但我不一定不知魚之樂,不可同理而語。每個人都有主觀意識,若不能以新世代同仁的心態去看他們、看世界,信任將很難建立。

 

避免成為這6種主管類型

《經理人月刊》做過一個有趣的網路問卷調查,在2,299份有效問卷中,統計結果顯示,12%幸運的員工表示在職場沒有遇過壞主管,也就是說有9成員工遇過不好的領導。以下6種類型涵蓋了9成以上劣質主管的舉止,該調查發現,當員工遇到惡質主管時對工作品質影響巨大!其中:

「君子求諸己,小人求諸人。」出自《論語.衛靈公》意思是君子為人處事,要求自己做到完美,符合善良德行,而沒有修養的人,卻總是要求別人。反求諸己才有機會成為一個帶人帶心的好主管,值得每個人深思。

帶領團隊一起飛的正確方法

除了建立信任三要素要勤練習外,千萬不要碎碎念!如果老闆一直念就有用,那估計每間公司都飛黃騰達了,最後我將領導究竟如何能帶領團隊一起騰飛?歸納為以下4個重點,作為領導的參考方向:

 

Point 1〉引進人才

辨識(運用測評工具)並不斷引進優秀人才,同時確保現有團隊不斷提升!

 

Point 2〉指導支持

對於工作中發生的問題,可以給予部屬明確的支持與指導。

Point 3〉激勵團隊

在面對危機的時候,能夠掌控全域並激勵團結凝聚團隊向心力。

 

Point 4〉高瞻遠矚

對未來方向與趨勢有一定的預測與判斷能力,我稱之為遠見與策略。

 

沒有好主管自然留不住好團隊

我在德勤學院任教16年,深知人才培養的重要性,極少數人天生就是領導。一流企業會對有潛力的員工投入培訓資源,特別在軟實力部分。針對高潛力人才發展採取的三步驟分別是:

 

1. 訂標準

完成工作任務需要具備的勝任力為何?

 

2. 做測評

線下 Assessment Center(評量中心)或線上職場16勝任力等測評工具。

 

3. 再發展

透過體驗式學習,針對性的發展Softskills(勝任力)。在模擬環境中體驗並獲得知識、技能和態度,將理論在課程活動中進行實踐與產出。 

 

發展自己不只是企業的責任同時也是自己的責任,多花時間投資自己並盡可能的用心與團隊建立信任。相信我,你的團隊有多強也就代表了你有多值錢!

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