英國《經濟學人》（The Economist）發表題為《2024年值得關注的十大趨勢》（Tom Standage's ten trends to watch in 2024，2023/11/06）提及今年（2024）會是充滿變化的一年⋯⋯。
「世間瞬息萬變。無論是武裝衝突的激增、全球能源版圖的重新劃分，還是人工智慧（AI）的快速發展，世界都在以令人難以置信的速度發生變化。從中東局勢到電動汽車的應用，再到肥胖症的治療，一切都與一兩年前大不相同。」
在這樣充滿不確定的世局中，全球與區域經濟在脆弱中尋求復甦機會，對於產業組織、企業與個人而言，始終以誠信人本、秉持良善出發，包容挫折，給予自身嘗試的勇氣，擺脫舊習，調適因應，做好觀念的位移與實踐、善用外部力量、持續創新，皆是不可迴避的課題。
而隨著新經濟典範轉移，在碎片化資訊的年代找到連結，並賦予新的意義。亦即是找出脈絡，賦予觀點，重組價值，重新定義商業模式，不斷自我挑戰，尋求新的活路，及時更新成功方程式。
以產業為例，大陸製造產業邁向「中國智造」即是透過全面數位化、智慧化的探索，技術密集，整合巨大量體，轉型升級為全新的萬物互聯智能產業，期待為經濟注入更強大的推動力。
大陸家電業的轉型求變。早期是以外資為主，產品及技術均由外資品牌引領。但家電業抓住新技術升級的機遇，積極整合上下遊產業鏈，持續不斷進行產品和技術創新，孕育出國產高端品牌，家電市場逐漸轉變為由國產品牌主導。家電業者並不自滿，探索各種創新，率先開始向智慧製造轉型升級，打破產業既有的限制，引進各種先進技術應用在家電研發、設計、製造等各個場景，顛覆了家電業的傳統生產方式，順利走向世界市場。
正視AI帶來的力量
例如：以開放型人工智慧（OPEN AI）為基礎的聊天機器人程式ChatGPT，短短時間造成全球風潮，對未來工作產生重要影響，雖然衝擊傳統產業，但除了可能改變工作方式與需求，也可創造出新的機會。
根據英國Tortoise Media 全球人工智慧指數顯示，在研究、開發、政府戰略、人才和基礎設施等項目，大陸的整體能力排名第二，僅次於美國。日本《產經新聞》指出，大陸人工智慧核心產業規模達人民幣5,000億元，企業數量超過4,300家。根據《第一財經》報導，文心一言App首日的日活躍用戶超過百萬，回應網友共3,342萬個問題；百度搜索的「AI伴」功能當日訪問用戶數超過400萬，而AI PPT幫手「AI PPT」第一天就有超過兩百萬人搶先體驗。顯現出AI已深入產業民間與個人應用。
南韓以ChatGPT為基礎，整合各種商業服務的生成型AI平台「wrtn」，除了有AI機器人詢問及聊天的視窗外，更針對使用者的需求，提供不同的專業化服務。如：商品文案，也能在輸入分類與幾個關鍵字後，自動生成內容。也開發出「讀書計畫表產生器」、「論文大綱生成器」、「大學課堂報告製作器」等共350種專業功能，有的由wrtn自行開發，有的則由會員製作後上架。目前使用人數已達150萬；南韓中小創投企業部指出AI等數位領域的應用創業是國家競爭力的核心課題。
概念研發＋跨域合作＝創造新商業模式
面對人口老化帶來的種種挑戰，為協助民眾與社會達到優質老化，台灣工研院掌握社會脈動，深耕精準健康技術研發，協助業者打造創新商業模式，建構自主供應鏈與創新科技生態圈。生醫與ICT異業跨域整合，讓醫學材料產值十年倍增，年複合成長率9%，遠超過GDP年複合成長率4.5%。工研院並期盼擴大邀請海內外創投及加速器加入「生醫創新跨域合作平台」，從「人流、金流、資訊流、經驗流」四大面向切入推進，協助台灣建構最佳智慧醫療生態系，並培育出生技獨角獸。
「黑手傳產」跳脫原本產業窠臼，醫院成為新的客戶，創造價值精密製造業將螺絲釘客製化升級成服務人的骨釘、牙釘，單價從一毛錢轉變成3,000；紡織產業透過技術研發把鞋帶轉變人工韌帶，價格也提升4,000倍。這即是台灣產業自動化之父石滋宜博士一再強調的「概念研發」（Concept R&D），利用智識創造產品、提供服務，解決顧客的問題，讓顧客感受到價值，了解如何從創造產品的領導地位，轉為解決問題的領導地位。
跳出框架，更加創新
問題如果在僵固的框內，或許解答就在框框之外。例如：台灣量販店全聯賣水果尋以為常，但最近卻是賣起了蘋果（Apple）iPhone，讓消費者驚奇！近年全聯經營策略多樣化，除了以往低價搶市也多了差異化策略，掌握通路為王的觀念，讓產品延伸到熱咖啡、熱便當，新鮮麵包，甚至廚具及小家電。最近更打破消費刻板印象，在門市推出iPhone 新機的促銷預購。
另外，荷蘭一家新創公司「Human Material Loop」突破一般人對於紡織原料的認知，以減少產業的浪費為訴求，創造出新的企業價值。根據「Human Material Loop」的研究數據，歐洲每年7,200萬公斤（相當於七座艾菲爾鐵塔重的人類毛髮廢料），被送入歐洲垃圾掩埋場處理。
「Human Material Loop」創辦人克拉爾（Zsofia Kollar）認為這十分可惜，因為解決方式並不環保，他相信人類的頭髮是一種非常耐用的材質，可以好好發展運用。事實上，「Human Material Loop」目前以人髮已經成功製造出毛衣、外套、西裝外套，其原料大多來自於比利時、荷蘭和盧森堡的美髮沙龍。並採取高標準的品質檢驗，如請登山客穿上自家生產的保暖外套，讓它在惡劣的氣候環境下進行測試，最後通過考驗，成功登頂南美洲最高峰阿空加瓜山（西班牙語：Aconcagua，海拔6,961公尺），達到品牌宣傳的目的。
培養創新的能力，迎接2024
豐田前社長豐田章一郎所說：「別忘了，我把創新稱為3C。第一個C是創造力（Creativity），第二個C是挑戰（Challenge），第三個C是勇氣（Courage）。」就像文章開頭所言，這一年充滿不確定的挑戰，以正向的態度持續創新找出新的可能性，是必要的思維之一。個人如何培養創新？
筆者提供以下幾點建議參考：
1. 學習是基本功夫
學習與創新密不可分，但學習是創造力的源頭，請保持學習習慣，如增加對AI的運用與理解能力。
2. 學會看見
好的解決方案有可能來自顧客，多去外部走走與人交流，旅行都好，理解市場的真實需求。
3. 試著圖像思考
想像的應用，如同英國雕刻大師芭芭拉．海普沃斯所說：「我一定要對工作的形式有一個清楚的圖像之後，才能動手。否則，我就沒有創造的動力。」
4. 為眼前設計
焦點放在不久的未來，清楚的需求，否則偉大的構想只會停留在構想。
5. 善用限制
環境的限制，說不定就是創新的機會，環境是創造者的良師。
6. 嘗試不同
在不確定的狀態，只能靠實踐與修正，才能走向趨於完美的境界。
7. 保持同理心
體恤弱勢，學會幫助人，與人為善。
「我都用一種敬畏的心情面對眼前等著我們的事物。我看不見，但利用其他非視覺的感官以及我讀到與聽到的描述，用心去感受體驗。」誠如哥倫比亞大學商學院教授希娜．艾恩嘉（Sheena Iyengar）所言，祝福讀者能因創新而有豐收的一年！