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根據Gallup研究指出，目前在美國有近46%的全職員工來自Z世代及千禧世代，並表示多元性和包容性是新世代員工最重視的兩項指標。因此，企業領袖在領導這群新世代員工時，如何打造與員工期望的職場新天秤，成為企業近幾年的首要目標！
新世代人才４大特質
1. 重視自我發展
注重自我的人生發展，目標不再只侷限於職涯，相較於其他世代，新世代相對注重生活與工作間的平衡，重視技能發展與成長空間。
2. 善用數位工具
新世代從一出生就接觸各種數位影音工具，習慣於操作、接受多樣媒體資訊，又被稱為「數位原生世代」，習慣快速且便捷取得資訊。在辦公日常中，也慣於使用數位工具執行勤務，如：震旦雲人資系統提供線上打卡，排班表也能在手機上查看。
3. 勇於挑戰既有制度
除了重視自我發展外，也勇於挑戰現有框架，表達自己的想法，並較抗拒權威式單向領導模式，在職場上，會希望是以雙向溝通、改變來達成雙方共識。
4. 擁抱變化及多元性
生於變化快速的新世代，相較於其他世代，更容易出現停滯的焦慮感，比起安穩不變的生活，新世代更嚮往追求百變多元的生活型態，因此更願意主動學習、嘗試新事物、新機會。
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跨世代合作3大方針
1. 賦予責任、自主性
新世代員工由於高等教育的普及、科技產品高度熟悉促成的高學習力，面對成效評估時總希望得到即時、快速的成果。因此，漸進式的賦予權力、責任，讓員工在工作上有明確的定位，且更有自由度及自主性，同時容許犯錯的空間，彈性的工作環境，有助於提升新世代員工的工作動力。
2. 打造多元包容的企業環境
新世代員工成長的世代，較Ｘ、嬰兒潮等世代都更加具有多元、族群共融的思維。對企業DEI議題展現高度關注，其中薪酬福利之公開透明性、文化包容性及企業對於社會正義之提倡及實踐都包含在內，企業提供多元共融的環境，能提升新世代員工對於企業的忠誠及信任感。
3. 清楚、長期的雙向溝通
有效的雙向溝通重點在於：「確保雙方對於討論項目是清楚且一致的」，組織中擁有良好的溝通模式，會是成員間有效協作的關鍵，相較於單一方面下達指令，同樣是交辦任務，新世代員工更傾向與上級主管，在有共識且討論的狀態下來接收指令，並可以間接培養員工自動自發回報進度的工作思維，達成雙方有效協作的效果。