第 552 期文章

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震旦通訊轉型多角化經營 電信服務大翻轉

震旦通訊20歲了!

「震旦通訊」為震旦電信股份有限公司旗下連鎖通訊通路品牌,成立於1997年7月,憑藉著專業、豐富的電信通路經驗及結合「智慧之星」體驗式服務,認真、熱忱、專業的形象深植顧客心中。面對日新月異的通訊市場,震旦通訊始終堅持「誠信熱忱」的服務精神,永遠以顧客需求放在第一位;透過全台通訊服務網絡,提供顧客專業、貼心、迅速的商品服務,並以通訊經營的專業優勢獨創「電信手機帳單健診」服務。

時至今日,走過20個年頭,震旦通訊不斷提升專業能力,於顛覆傳統的創舉中,與時俱進,結合時尚、健康及美麗概念,突破業界開創電信門號結合保養、保健、飾品等多元選擇的服務平台,實現智慧之星「幫您選最好,讓您沒煩惱」,成功打造國內電信業界開放式通路第一品牌。

 

  

震旦通訊轉型全新生活智慧館(世貿旗艦店)

2016年首度跨足生技市場-保健保養商品

 

首創「智慧之星專業服務認證」與「智慧學院風制服」完美結合 

2010年國內智慧手機在市場發燒之際,震旦通訊領先業界於全台門市導入「智慧之星專業服務認證」制度,包括專業訓練、原廠授課及嚴格考核認證制度,系統商作業平台、手機功能設定、電信資費結構及保養保健商品功效等等,不僅提升門市人員的專業品質及服務水準,更成功建立一套完整的精緻化服務流程。為讓顧客有耳目一新的感受,將智慧之星「認真、熱忱、專業」的精神,結合當時流行的菱格紋元素,打造全新智慧之星「智慧學院風制服」,震旦通訊廖慶章總經理率領團隊對外正式發表,成功挑戰差異化,掀起市場話題,當時可謂業界一大創舉。震旦通訊廖慶章總經理說,「學院風也代表智慧之星擁有不斷學習的精神,除了隨時吸收新知更提供顧客最頂尖的服務。」

勇於創新 始終扮演領航者的角色

震旦通訊因應系統商及通訊市場的變化,為提供顧客更多元的服務,致力扮演領航者的角色,2011年與凱擘大寬頻合作,轉型為智慧商品與數位匯流的專業通路,並於全台門市導入「光纖寬頻上網及數位電視服務體驗」,邁入4G通訊時代,2013年起陸續於門市導入數位互動服務概念,建置數位互動體驗區。2015年8月切入保養品市場,藉由全台門市的銷售服務,塑造品牌新價值與新形象,有鑑於國人因工作壓力大且缺乏運動導致身體狀況亮紅燈,2016年3月引進大廠品牌保健食品,讓每位顧客身體裡外都健康有活力,散發自信的光彩!

攜手邁向下一個輝煌20年

2014年5月4G首次開台以來,用戶數便快速飆升,2016年底已突破1800萬戶,成長率傲視全球,無線通訊業界正如火如荼為5G做準備,預計2020年展開。因應通訊市場蓬勃發展,震旦通訊以開創多元選擇的購物平台為目標,2016年宣布首度跨足生技市場(保養保健商品),轉型為全新生活智慧館,嚴選台灣及各國的優質保養、保健商品,搖身成為每位顧客最好的生活智慧專家。未來,震旦通訊將持續創新、積極前進,致力實現智慧之星「幫您選最好,讓您沒煩惱」,邁向物聯網智慧生活的下一個20年!

 

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