第 588 期文章

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如何成為全球市場領導者?

如何成為全球市場領導者呢?待在家裡坐等顧客上門顯然是行不通的。隱形冠軍們都走向世界,向全球客戶提供產品。此一全球化的過程往往要花上幾十年的時間,而且需要驚人的毅力。隱形冠軍所在的市場規模較小,全球化拓寬了原本狹隘的市場,成為它們在聚焦策略外的第二大發展策略。

 

隱形冠軍的市場定義窄,但在全球分布的範圍廣,它們的全球市場要比本土市場大上很多倍。今天,它們還要同時面對眾多具有高度吸引力的新市場,導致設定優先順序的難度變得很高。在二次大戰後的幾十年間,企業進入新市場的方式非常具開創精神,創辦人做了這樣的決定,把麾下菁英派到新國家去,沒有給予太多明確的指令與計劃。但現在隱形冠軍的管理階級,仰賴更專業、有系統的作戰方法。

 

想要採擷全球化的豐碩果實,內心就得先具備國際化的思維。企業所有的參與者,包含領導者、管理階級和一般員工,在這種心態下逐漸做好準備。累積外語能力、熟悉異國文化,能日益減少國際化所遭遇的困難與負面經驗。

 

若能早期網羅多元化的人力資源,對企業發展更是一大助力。在全球經濟體中,西歐擁有相對的地理戰略優勢,在這個區域聯絡其他主要國家的事業單位,通常都可以在一般上班時間內完成,而出外的差旅時間也比置身美國或亞洲的要減少很多。

隱形冠軍的二大重要戰略:專業深耕與全球化

隱形冠軍所採取的主要策略是產品聚焦,但這樣做使得市場變小。比方說,溫特豪德公司專注於提供飯店和餐廳洗碗相關設備與服務,其市場就比服務所有商務客戶的要小很多。又如瑞典POC公司只做滑雪和腳踏車專用的頭盔和相關護具,也只能佔據整個防護頭盔市場的一小塊。

 

再者,奧地利的隱形冠軍摩托車製造商KTM,其專業品牌Enduro摩托車,也只佔了摩托車市場不到1%的份額。對超級利基市場供應商和市場擁有者來說,這種狹窄的市場定義影響更為顯著,因為即使是大國中的利基市場可能也很小。如果不藉由地域擴張的方式發展,隱形冠軍便注定要一直這麼小;因此,全球化自然成為它們發展的第二大重要策略,為它們的成長帶來巨大動力。簡單來說,隱形冠軍在產品與技術上力求專精,但在地域上力求擴展。

 

德國福斯油品集團(Fuchs Petrolub)是世界最大的潤滑劑獨立生產商,領導該集團長達41年的曼弗雷德.福斯(Manfred Fuchs),將這種策略描述得很詳盡:「面對垂直一體化的大型石油企業集團,我們很早就了解到,必須採取專業化和利基策略,才能擁有真正的競爭優勢。這種認知,順利推動了我們的企業發展。然而,這也壓抑了我們的發展潛力,因此我們很自然就走向國際化。本土的利基市場規模有限,全球化發展所獲得的回報,支持了我們的研發成本。」

 

同樣地,義肢與矯形器技術的領導者奧托博克公司(Otto Bock),也這樣解釋他們的全球戰略:「我們將傑出的創新能力和領先技術,結合了全球銷售服務網路。」德國西馬克集團(SMS)是鋼鐵機械設備設計製造的全球領導者,董事長兼執行長海因里希.魏斯(Heinrich Weiss)說:「經營工業工程的中型企業,如果專注在一個狹窄的利基市場,就必須努力進行全球化,設法變成全球的領導者,才有可能真正成功。」

 

圖表一是隱形冠軍的兩大競爭策略,想要成為全球市場領導者,就必須先走向世界。在現在這個世界,全球化不僅是大型企業集團需要考慮的問題,也是各規模企業必須面對的一個現實選擇。全球最大快遞業者和包裹遞送公司UPS執行長麥克.埃斯丘(Mike Eskew)說:「起初全球化是大型跨國企業的發展趨勢,但現在逐漸成為中小企業的發展方向,我們看見它們更努力走向世界。在網路上,它們看起來和別的企業一樣大。」浩亭集團(Harting)是電子、電機連接器領域的全球市場領導者,用一句話表達了它的願望:「我們希望成為世界性企業。」

 

那麼,這套雙重策略是如何發展出來的呢?是隱形冠軍在創業早期便發展出來,還是等到成長到一定規模才發展出來的呢?根據我們的調查,絕大多數的隱形冠軍在早期就決定了這樣的策略。有74.4%的受訪企業表示,它們從「一開始」就從事出口業務;有33.9%指出,它們在公司成立不久後便開設海外公司。泰克曼公司(Tecmen)是動力傳動產品製造商,在成立一年後就進入大陸市場,現在它在大陸雇用的員工比在母國德國的還多。

 

福斯油品集團的曼弗雷德.福斯則說:「如果我們沒有從早期就始終不渝地堅持國際化,公司今天可能也不會那麼成功。」包裝機領導者莫迪維克公司(Multivac),在全球市佔率高達50%以上,執行長瀚斯.喬希姆.伯克施泰格斯(Hans-Joachim Boekstegers)也說:「我們的成功,主要仰賴我們目前在全球55國自有的銷售服務體系。」今天,福斯油品集團在全球所有重要工業國家有40間工廠。對隱形冠軍的管理階級而言,他們宏偉的發展願景與各項目標,必然會使企業在早期走上國際化進程。

赫曼.西蒙 隱形冠軍之父,是世界最負盛名的管理大師之一赫曼.西蒙 隱形冠軍之父,是世界最負盛名的管理大師之一

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