數位轉型是企業必須面對的議題，透過科技創新、AI人工智慧等工具導入，能夠協助企業改善作業流程；但談到企業轉型，公司內部人員、文化、組織架構，諸如營運模式、銷售流程等構面，都必須思考如何與科技銜接，才能為企業帶來全新價值。
震旦雲日前舉辦「HR Future Day 」線上系列講座，針對全球經濟變動、疫後、通膨、缺工時代下，集結人資專家分享HR經理人如何扮演關鍵角色，引領企業追求永續成長、推升企業數位轉型。
數位轉型挑戰：人事管理成關鍵
震旦雲總經理林敬寶表示，在人事管理上，HR夥伴除適時關心現職員工，也應對員工離職原因加以調查，藉此改善內部營運狀況，優化招募管理、提升留任率、降低訓練成本。數位轉型雖將科技創新作為工具使用，決策者仍是在人身上，二者相互搭配下，可創造更高生產力，並在數位轉型管理過程中以資訊透明、誠實對應、福利保障，來獲得同仁信賴。
科技創新：AI面試官再升級
既然員工是企業成長的關鍵，又該如何篩選出合適人才？據美國哈佛商業評論調查顯示，市面上86%的財經500強上市公司，皆使用AI自動化面試工具來篩選受試者，顯而見之，AI面試科技已多為企業選擇與信賴。台師大教授孫弘岳指出，現階段AI面試的最大挑戰，分別是「溫度」以及「透明度」。過往AI科技給人冰冷的印象，以及無從得知測評條件等因素，常使雇主及受試者望之卻步。如今，AI面試官已有3大新發展方向：
1. 虛擬機器人
過去AI面試往往是受試者獨自面對鏡頭發言，新型系統則以虛擬人像動畫，搭配親切點頭微笑形象，為AI覆上溫暖面貌，提升受試者信賴感。
2. 聊天機器人
採用聊天機器人的系統，會根據受試者談話的語速、音量、態度等線索予以回應，創造出即時真人聊天般的互動感，引導受試者分享更多內容。
3. 透明的測評機制
應徵者於受測前應獲充分告知，此AI面試系統將依據何種類型之條件進行測評：如臉部肌肉表情、談話語調內容、履歷關鍵字篩選……等，避免造成爭議。
AI不是敵人，而是最佳戰友！
自ChatGPT爆紅後，如何利用人工智慧達成更好的工作效益，遂成為職場新顯學。但HR們不必擔憂從此被AI取代，反而能善用AI科技將面試過程自動化，從而節省時間和資源，大大提高效率。除了減少企業招募成本，還能對面試者進行更全面和客觀的評估，減少主觀因素影響面試結果；累積的數據還可為企業提供更多關於招聘和人才管理的優化建議。客觀而言，多面向的評估方法組合能獲取更豐富的人才洞察，較傳統面試更有助於企業精準篩選人才，讓人才適才、適性、適所，發揮最佳效益。