林斯壯 MARTIN LINDSTROM
國際品牌大師、2009年《時代》雜誌百大影響力人物

 

想像你走在路上，遇見一個看起來和你一模一樣的人。那個人會是個什麼樣的人？你能請他提供你一些建議嗎？你們兩個人會喜歡相同的比薩餡料嗎？那個人最深的情感、恐懼和經驗是什麼？如果你們兩個人最深的情感、恐懼和經驗是相同的，那不是很棒嗎？
基於某些原因，許多人的心中都偷偷藏著這個夢想：遇見一個和我們一模一樣的人。這個夢想現在有可能實現了，至少，陌生雙胞網站（Twinstrangers）是這麼宣稱的。約有五十萬人已經在這個網站註冊，急著想找到另一個自己。
但我們為何想要這麼做？除了「希望世界上有個和你一樣的人」這個有點天真的想法之外，還有其他的原因嗎？

模仿的秘密
神經語言規劃（ＮＬＰ）已經存在幾十年了。基本上，這個方法是幫助人們微調肢體語言，通常是模仿你面前那個人的行為舉止。這個非常受歡迎的方法，曾經幫助許多銷售員提高業績。基於某些原因，我們越是模仿眼前那個人的肢體語言，那個人就越喜歡你。
這個原理甚至在線上遊戲也行得通。許多實驗顯示，即使是你的虛擬化身，模仿另一個玩家的虛擬化身的「肢體語言」，那個玩家不僅會更喜歡你，而且會更信任你，甚至向你買更多東西。
為何會如此？答案或許可以從鏡像神經元（Mirror Neurons）的概念中找到。
當我們模仿或觀察周遭人的行為，我們會更能感受對方的感覺，這是人類天生的反應。研究顯示，當你看著我的時候，假如我用手搔搔頭，你的大腦會激發某些神經元，刺激你以幾乎相同的方式搔頭。另一個例子是，假如我在你的面前打呵欠，你很可能也會跟著打呵欠。
當這個概念應用在你的個人品牌時，會變得更加有趣。假如你能採用某個「品牌化」的肢體語言，像是某個習慣或是行為，你周遭的人會更快接受你的品牌。這就像是你和對方進行了隱形的握手。
例如，我總是用雙手遞名片給別人。這個獨特的致意方式立刻會引起對方的注意，但更重要的是，對方會以更認真的態度看待我的名片和我的品牌。他們接收了我的暗示，潛意識想著「這個東西一定很特別」，然後反過來模仿我的行為。



大多數人只是複製品
我們再回到陌生雙胞這個網站，它顯示，分身的概念確實存在。根據我的工作（也就是研究消費者），我會說，這個世界上只有五百到一千個真正獨一無二的人。其他的人只是那些人的複製或改良版本。
這是個大膽的說法。但我曾拜訪過世界各地的數千個家庭，和數千名普通人訪談過，我注意到，我的大腦因此產生了一種不尋常的能力。這個能力就是，我不需要問人任何問題，就能了解（甚至是讀懂）這個人的性格。
這聽起來或許很恐怖，甚至帶有靈異色彩，但事實並非如此。
原因在於，我的大腦將我做過的數百萬個觀察結果，加以改寫與連結，從中找出模式。這些模式會以其他具備類似特質的人為依據，幫助我推斷某個人的行為可能是什麼。
不用說，這為我創造了無數的全新機會。如果全世界真的只有五百到一千種不同的人，這對我們的行銷方式會產生什麼影響？
未來，當我們發想的標準化訊息，能夠精準地激發所有人的某個神經元（即使這個訊息會傳送給數百萬人），那會對我們產生什麼影響？
這個議題值得深思，接下來我會花時間好好探索這個議題。在此同時，假如你恰巧遇見了我的分身，請通知我一聲。我對自己有一些怨言，想要和他分享。