愈來愈多廣告收益從傳統媒體出走，轉而投入社群媒體平台上的KOL——那些擁有強大個人品牌與影響力的內容創作者。然而，無論是成功的KOL還是品牌，創作有效內容要從開發群體開始，也就是你希望觸及的特定消費族群，無論他們是廣泛大眾還是狹窄的利基市場。
創作內容一開始要問的關鍵問題是：「我為什麼要做這個？」這就進入了群體開發，亦即定義並區分你的受眾，針對他們量身打造特定內容。群體開發確保你的內容與特定群體相關，而不是向廣大受眾傳遞一則普通訊息。這種方法就像提供不同味道的冰淇淋，以迎合各種不同的口味。
傳統的電視廣告因為受眾廣泛，所以很難針對特定群體創作內容。然而，社群平台利用興趣圖譜導向的演算法進行精準定位，因此就能針對不同群體創作內容。這些內容也可以提供傳統媒體的行銷活動參考，打破一般習慣將電視廣告改編用於社群媒體的做法。
定義群體時的關鍵考量因素包括：
❶識別有「實質區隔」的群體──具體的區隔可以產生更相關的內容。例如：鎖定紐約地區熱愛籃球的18至22歲男性，比起泛泛的18至35歲男性，成效更佳。針對具體群體可以量身打造訊息，更能引起每個群體的共鳴。
❷將群體當作「手風琴」──意思是群體應該要有彈性，可以根據回饋和參與度做出調整。例如：如果一家女裝店發現女性顧客的丈夫對店內商品也有興趣，他們可以為這個新群體創作內容。從留言和分析獲得的洞見，有助隨著時間不斷優化和調整群體。
❸確立明確的商業目標──群體定義應該與商業目標一致。重點關注過去表現良好或需要成長的區塊。例如：如果某個特定群體一直向你購買，可以考慮對該區塊進一步縮小範圍，提供更具針對性的內容。
❹觸及大量群體──定義眾多細分群體，可以開創更多創作相關內容的機會。高檔品牌可以維持產品價值，同時為不同族群創作多樣化的內容，從而擴大他們的吸引力，而不必犧牲品質。
❺產出多群體內容──有些內容可能引發多個群體共鳴。標籤（#Tag）是引導內容創作的一種假設，可以根據績效和回饋進行調整。別太拘泥於標籤，要對可能涵蓋不同區塊受眾的內容抱持開放態度。
❻考慮媒體可觸及性──在投放廣告時，要考慮整體可觸及的市場。儘管平台的演算法有助找到最理想群體，但細分群體可以確保內容的獨特性和相關性。有時候，相信演算法能夠找到正確的受眾，反而可能發現意想不到的市場區塊。
❼考慮次文化、人生階段和趨勢因素──定義群體時應考慮各種因素，如年齡、地點、興趣、人生階段和新興文化趨勢。了解這些元素有助創造真正能讓目標受眾產生共鳴的內容。
認識群體的文化趨勢和細微差異有助創作相關且引人入勝的內容。重點在於使用受眾的語言、理解他們的行為，並將這些洞見融入你的平台策略。根據回饋持續調整群體，並保持對平台功能和文化趨勢的敏銳度，品牌便能創造出引發受眾共鳴的有力內容。
