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社群行銷

因應雲端、AI、大數據等科技席捲全球,以科技為首的數位轉型策略,將視為推動企業成長的關鍵。台灣科技大學盧希鵬教授分享大時代的數位轉型心法
隨著AI科技的日新月異,AI在行銷領域的應用也愈來愈普遍,如鴻海的服務機器人Pepper、Amazon的智慧音箱Echo、FB/Line的聊天機器人及阿里巴巴/Amazon積極涉入的「新零售」等。
從QQ到Wechat不到20年的時間,騰訊成為十億用戶的世界級公司。為什麼技術出身、羞澀文靜的馬化騰能帶領騰訊超越搜狐、百度等勁敵,如何打造出大陸市值最高的公司和全球前十大企業?
因智慧手機、移動互聯網普及,加上物聯網、人工智能應用漸漸成熟,透過大數據的蒐集分析,消費者的行為模式已經可以被觀測、捕捉,進而被預測、操控。
新媒體世代來臨,千禧世代(Millennials)族群(1980-2000年出生),他們幾乎與電腦同時誕生,並在網路環境下長大。當我們了解各類型千禧世代的消費行為和觀念後,就不難發現新媒體在爭取千禧受眾時,行銷手法應該能更細緻化,針對不同的類型採取不同方式變得很重要。
工業升級到4.0,商業服務也在同步進化。最早從屬於人工作業模式的巷口小店、市集叫賣、沿街兜售,到標準化作業的大賣場、連鎖商店,再進入以資訊科技輔助客製化的電商平台、社群媒體
還在提供標準化或客製化服務嗎? 在個人化的時代,如何打造專屬與獨特,貼近消費者內心, 創造自己的商品與服務?讓專家告訴你。
台灣科技大學資管系教授盧希鵬引用《經濟學人》雜誌所預測的,在未來,「最成功的公司不再是做出最佳產品的公司,而是能夠收集數據並提供好的數位體驗的企業。」
大數據議題很夯,由Facebook大數據可看到潛在客戶群在哪裡,但由大數據也有許多驚人的發現,原來企業老闆們交付行銷部年度KPI粉絲數,一切都是假的。由大數據企業指出,這些虛胖的粉絲數,其實對企業一點幫助都沒有,數據會說話,由大數據分析圖表中,讓老闆秒懂什麼才是「有效粉絲」,真正的買主在哪裡?
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