隨著經濟成長、創造榮景卻也讓全球付出代價——「氣溫持續上升、信任不斷下降、價值體制崩壞」，企業為此背負著惡名，也飽嚐苦果，需要新的經營模式來化解危機！哈佛大學教授韓德森，是當今研究環境、社會、公司治理（ESG）領域的權威，她指出，「為了賺快錢，我們正在摧毀世界、破壞社會的根基。在整個系統分崩離析之前，我們必須跨越股東價值極大化的簡單思維。」

Q.奇異執行長傑夫．伊梅特認為，從一個人如何回答三道問題就可判斷這個人能否成功？

你問我答—Q：在「綠色行銷」的賽道中，企業如何做才能真正成功並避免「漂綠」風險？

Q：「社會企業」的核心特徵為 ____________？

Q：成真咖啡以創新的五感體驗做出一家咖啡店的新高度，捐出獲利________做公益是董事長王國雄的堅持，並勉勵職場工作者，好好爬第一座爭逐名利的山，為將來爬第二座利他的山做準備。

Q：在科技創新和產業升級的浪潮下，企業必須思考如何轉型成為「＿＿＿＿」，透過平台整合成一支聯合艦隊，因為企業無法靠一己之力單打獨鬥，在產業中保持活力並永續生存。

在貿易戰與供應鏈重組的局勢中，「淨零轉型」與「數位科技」已成為企業決勝關鍵。唯有建構ESG與AI雙軌發展引擎，將永續經營從口號轉化為實質競爭力，才能在混沌環境中開創經營新局。

近來做為轉型的驅動力—「永續」，其重要程度劇增。永續並非新議題，許多隱形冠軍早就在這個領域耕耘。傳統上，永續向來與環境保護息息相關，這樣的觀點漸漸被更廣泛的看法取代，環境（environmental）、社會（social）、企業治理（governance）層面都涵蓋其中，以縮寫ESG表示。甚至有人提出「永續就是下一個數位化」。

隨著新冠疫情逐漸走向尾聲，全球產業界都必須要面對的新挑戰，將是歐盟及美國即將於2023年到2024年陸續開稅的碳稅。企業除了必須面臨減碳議題，同時也將面臨「牽一髮動全身」的科技趨勢。

2022年的夏天，全球到處熱烘烘，先是歐洲發生熱浪，法國飆破攝氏45度的高溫，創下歷史紀錄；美國加州繼2020年後再次引發森林野火，火勢波及區域比半個舊金山的面積還大。亞洲也不遑多讓，造成日本今年夏天提早報到，印度北部與中部更創下百年來的高溫紀錄。 

面對ESG熱潮，各行各業紛紛積極響應，不僅是實踐企業社會責任，更期望讓利害關係人、目標顧客和潛在投資者看見。企業的運營離不開「永續」議題，想要永續經營、歷久不衰勢必要創造有價值的差異性，降低被取代的機會，並集結社會認同和力量，擴大企業影響力。

永續經營是企業長期面臨的課題，企業必須掌握關鍵要點，提升認知度跟上ESG浪潮，讓ESG成為企業的DNA！

在永續績效管理上，傳統上須透過決策來達成成本最小、效益最大的成本效益分析，但企業在管理環境及社會等非財務資本時，皆採用計量的物理單位，例如：碳排放量、員工訓練時數、工傷等。對企業組織管理者而言，物理單位難以理解，且無法立即明瞭其對組織營運之風險，對一般利害關係人而言亦無法明確瞭解其立即危害。

「顧客希望我們能夠實踐更多的ESG」、「產品成分可不可以提高更多的回收料比例」、「我們公司舉辦活動可不可以更ESG」、「我們公司產品或服務可以呼應ESG」……，最近ESG或類ESG名詞環繞在企業的各項營運活動中，相關主管機關也紛紛要求更多的公司發行ESG報告書、發表對氣候變遷議題因應的作為。

在全球關注環境、社會與公司治理（ESG）的趨勢下，企業如何在永續發展與品牌成長之間取得平衡，成為當前市場競爭的重要課題。「品牌北極星」象徵企業的核心價值與長遠願景，是指引永續行銷策略的關鍵方向。 

互盛公司多年來致力於提供高效、穩定的辦公設備與服務，協助顧客打造綠色環保的永續企業。近來，因應ESG議題推出「綠色辦公樂活」解決方案，更連續多年榮獲RICOH日本原廠銷售獎項肯定，再次證明互盛以精緻服務贏得顧客信賴的實力。

互盛公司深耕RICOH辦公設備市場逾40年，全新推出RICOH Pro 8400S系列高印量數位印刷機。全新機種導入環保設計理念，提升再生塑料與電爐鋼材比例，並減少塑膠包裝，全面降低環境負擔。透過領先業界的節能技術，協助企業有效控管碳排與用電成本，打造高效率與永續發展並行的列印新未來。

波士頓諮詢集團（Boston Consulting Group）的一項調查發現，95%的顧客服務領導者預估，在未來三年，他們的顧客將得到人工智慧機器人的服務。

E（Environmental 環境），S（Social 社會），G（Governance 治理）是國際「勢在必行」的趨勢；未來的企業應在經濟的基礎上，透過企業領導參與、加快盤點將面臨的風險， 並在風險中找到機會亮點，做有效的結合；由上而下、由內到外全力推動，一起向前邁進、展現EGS的行動力！

在過去，投資界認為如果一家公司想要對社會有正面影響力，那就代表這家公司在未來的績效會比同業差。但如今世界已經改變，在ESG議題有所改善，以目的為導向的組織和企業，競爭力會提高，績效表現也會超越競爭對手。目的與獲利並不衝突，反而能幫助企業發展茁壯，增加影響力。

近幾年，若問起哪些「關鍵字」備受全球企業、投資者甚至各國政府高度關注，且日益投注資源積極發展的，那肯定非「ESG／永續」莫屬了；我們可以看到越來越多的企業形象廣告甚至金融商品都會冠上ESG或永續的名號作為行銷主軸，便能清楚得知該領域的蓬勃程度，此外，疫後復甦的2022年也將會是ESG急遽升溫的關鍵時刻。

2023年4月22日是地球日53周年，此刻逢全球經濟發展出現詭譎多變，受新冠疫情（covid-19）三年影響猶待復甦之際，針對人類社會過去為經濟開發，造成環境生態失衡，所產生的各種破壞、匱乏與不均狀態。