1.「AI科技」成為管理的核心
「數據」與「算力」是21世紀最重要的資源，全球科技巨頭耗費巨資擴建AI基礎設施及數據中心，大數據、機器學習、雲端運算及AI主動決策能力，加速組織流程自動化與智慧化的發展。

如何有效運用AI為行銷、管理、研發、生產挹注智慧的新動能，是2026年管理者最重要的使命。Google執行長桑達．皮查伊（Sundar Pichai）說：「未來的競爭，不在資源多寡，而在能否快速把人工智慧融入決策與創造價值。

2. 從「控制」到「共創」的管理模式
主管憑藉專業與經驗指導部屬的時代，已被強大的生成式AI終結，員工只要不厭其煩的將問題輸入ChatGpt對話框，就可以得到任何想要的答案，同時藉由大數據的引導，獲取從訂定「計畫」到「執行」的詳細指引，這比主管片斷式的教導有用的多。

主管功能已被重新定義，與部屬站在數據導向的基礎上，定義問題、理性判斷、正確決策，成為新的定位與價值。AI普及的時代，所有上班族都會善用系統諮詢的功能，人人手上都有完善的劇本，威權管理的戲碼再也演不下去，主管必須扮演教練的角色，溝通協調、凝聚共識，體認「管理思維轉變」的趨勢，由「權力導向」轉為「共創導向」。

2026年企業管理特別強調「即時反應與轉向能力」及「韌性組織設計」（Resilient Organization Design），目標與策略著重持續演化的過程；組織也由傳統剛性架構轉化為具備應變調整的特性。

3.「改善痛點」比創新商模重要
資誠聯合會計師事務所（PwC）2025年發布的「台灣企業轉型現況及需求調查」發現，我國企業目前進行數位轉型的主要目的為「提升工作效率」（65.6%），其次為有效管理庫存（40.9%）。生產品質與創新商業模式，則是企業未來關注的方向。

由此調查分析可以看出，以生產為導向的台灣企業在2026接軌AI科技的首要任務，是運用AI技術改善日常工作的痛點。

企業對於新興科技的發展，仍處於探索與觀望階段，「創新商模」對絕大多數經營者而言，仍然遙不可及。

全球領導力大師馬歇爾(Marshall Goldmith)提醒管理者：「應先清楚掌握事件的優先順序，因為變化永遠存在，唯有先確定當下，再隨時勢調整，才能在不確定中前進。」組織面對AI狂潮，必須審慎評估，考量資源與需求，走出屬於自己的AI之路。

混合工作（Hrbrid Work）型態，2026年將演化為更多元的「工作生態圈」，除了工作地點與場域的轉換，藉由技術支援、雲端協作、虛擬空間、時區跨域等團隊互動，將大幅改變組織運作與上班族的工作模式。

傳統的「固定工作型態」，已被「流動式人才生態」（Workforce Fluidity）取代，企業組織設計、人員配置、工作模式、雇用契約將更有彈性，以因應「混合式」成員的特性，讓全職員工、自由工作者、兼任人才與外部人力高效合作，提升工作速度與品質。

推動以技能為中心（skills-based）的專案組織是因應市場變化、展現績效的新趨勢。人才稀缺的時代，企業越來越重視員工體驗（Employee Experience）及「以員工為中心」的價值理念，重新設計「員工工作旅程」（Employee Journey），結合混合場域、虛實協作、社群連結等多元模式，將為企業管理開啟嶄新的風貌。
 

世代融合成為不可忽視的挑戰，不同世代對工作模式、工作意義與生活方式的期待大相逕庭，在新技術帶來的新工作型態與傳統習慣間，存在認同差異與摩擦；年輕人重視工作彈性、自我實現、價值認同；而資深老鳥則更在意穩定、制度、年資與升遷。

常規性工作被取代，工作流程與AI結合，企業必須重新思考「人、工作、組織」的關係，同時重塑管理模式。組織與員工共同扮演「工作生態設計師」的角色，規劃整體工作旅程，不僅是辦公地點，而是從到職→協作→發展→離職的全面體驗與重構，年輕世代面對職涯發展，更有意願成為遊牧或遠端型工作者。

面對2026年跨世代協作的挑戰，企業須在「世代共學」、「反向導師制度」（Reverse Mentoring）與「世代共創」三個面向提出具體行動方案。並隨著時代推進與員工意識的提升，彈性福利、心理健康與個人生涯選擇已成為留任關鍵，管理者唯有洞察趨勢、超前部署，才能穩健因應。

根據路透社報導，電商與雲端巨頭亞馬遜（Amazon）將展開公司歷史上最大規模的裁員行動，計畫裁減多達30,000名員工，規模震驚科技產業。

亞馬遜致力將75%的營運導入自動化，以精簡組織架構及節約成本；人工智慧全面取代常規性工作的趨勢，已在就業市場掀起滔天巨浪。蘋果執行長提姆．庫克（Tim Cook）說：「在AI與全球化的浪潮下，企業最大的資產仍是人，科技應該放大人的潛能，而不是取代它。」

數位科技取代工作機會與上班族多元價值觀的碰撞，究竟擦出什麼火花，為企業與個人帶來何種啟示，下列五項潛藏在冰山下的員工心理與需求，企業在新年度需投入關注與心力，才能在「人機共存」的時代，成功打造「人才密度」。 

❶員工擔心被AI取代，工作安全感下降，企業須建立「AI共生」文化（AI Symbiotic Culture），協助員工轉型、學習新技能。
❷企業在重塑職務，導入AI協作流程、重新定義員工角色、提升生產力的過程中，須展現高度的同理心與溝通輔導內涵。
❸在科技化中保留人文溫度，融合效率導向與人本關懷，兼顧「績效與人性」。
❹組織扁平化，主管角色弱化，企業需強化中階主管的「AI領導力」與教練職能。
❺AI創造彈性工作模式與個人化學習環境，上班族藉由AI釋放時間，發展個人品牌與多職身分（Multi-career），多元職涯發展將是時勢所趨。