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繼上篇恐懼情緒瓦解了高管和中層管理者之間的有效互動,造成上下級認知上的脫節,使諾基亞走進了一個「大躍進」的怪圈。公司高管對中層經理們粗暴的工作方式、中層經理們對組織地位很強的依賴性,都對恐懼情緒的產生和蔓延有了推波助瀾的作用。
競爭力絕對不是一個位置。或者說,那些靠一時位置所建立的競爭力,並不可靠、不真實。你能做的,就是做好一次又一次的賽前訓練,讓自己更強壯、更有競爭力。然後在槍響之後,奮力的往前衝刺。因為,競爭力是一種狀態,而非一個位置。
彼得.杜拉克早在1965年即預言:「知識將取代土地、勞動、資本與機器設備,成為最重要的生產因素。」; 1996年,世界經合組織的一份報告將「知識經濟」定義為建立在知識的生產、分配和消費之上的經濟;其中所述的知識,包括人類迄今為止所創造的一切知識,最重要的部分是科學技術、管理及行為科學知識。
深植於結構、制度和文化當中的「恐懼症」,使得諾基亞的中高層管理者對外部威脅反應僵化,割裂了上下級互動,創新無力,最終輸掉了戰爭。
今年年初我和一群同事一起在杜拜住了5天,分別走訪了那兒的公司、大學、美領館、購物中心、世界第一高樓,以及附近的沙漠和文化古跡,感覺好像是來到了一個巨型的拉斯維加斯,抑或是超大的迪士尼樂園,每一天都被眼前的現代化城市奇蹟所震撼。回到西雅圖之後,當時種種的震撼感覺慢慢沉澱、彙聚,突然領悟到杜拜商業模式的要旨,那就是:無中生有。
行銷業務人只要願意堅持下去,當我們從狂風暴雨走出來的時候,就能體會到真正的海闊天空,屆時,相信你會感謝這一路來承受的歷練,並更珍惜親手創立的成功。
那些看到危機就立馬實施管控的經理人往往會幫倒忙。因為他們太習慣於對管理工具實施控制,卻鮮少料到,過往管控系統中,已存在的缺陷正是造成危機的根源之一,我們常常把突發性事件管理和危機預案當作危機管理的全部。它們的即刻性效果給管理者帶來錯覺,以為危機已經被解決。但事實上,任何一場危機都可能涉及多種層面。
傳統的職場上有兩種這樣的說法 : 相信「萬般皆下品,唯有讀書高」的人會「十年寒窗無人問,一舉成名天下揚」;而相信「家纏萬貫,不如一技在身」的人則會「花三年四個月拜師學藝,習得一技之長」。
「是做還是不做?」這是莎翁名劇《王子復仇記》中著名的「哈姆萊特之選」。對於此類問題,過去30年,像哈佛商學院戰略規劃教授波特這樣的專家通常都會建議:請想好了再做。
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