名人檔案×創客創業導師 程天縱
富士康前副總裁，退休後投身創客圈，成為替創業者指點迷津、找資源的創客創業導師。1979至1997年服務於惠普，其中1992至1997年擔任中國惠普總裁。1997至2007年擔任美國德州儀器亞洲區總裁。2007至2012年加入富士康擔任集團副總裁，2011年兼任集團子公司香港上市的富智康執行長。2013年9月投入中國創客運動，協助指導創客創業，並成立創客微信平台與臉書社群，除線上交流，也在各大城市舉辦創客創業分享會，吸引眾多創業者前來尋求解惑。
創客創業導師程天縱是電子科技業的專業經理人，曾於惠普、德州儀器、鴻海與富士康擔任高階主管。退休後創立「Terry&Friends」創業社群，在兩岸輔導逾500個創業團隊。因其融會高階視野與第一線工作，熟悉大企業與新創公司的困局，以下是他針對人才與管理的獨特洞見。
三種類型的同仁，誰會被人工智慧取代？
二○一八年我接受了MyBook謝文憲（憲哥）以閒聊方式進行、主題圍繞著我第二本書《創客創業導師程天縱的管理力》的錄影訪談。在訪談過程中，憲哥問了一個有趣的問題：「在人工智慧（artificial intelligence，下稱AI）時代，同仁如何提升自我競爭力，才不會被淘汰？」
在網路上，這個問題被許多所謂「AI專家」廣為討論和預測，討論的重點大部分都圍繞著「什麼樣的職業、什麼樣的工作會被AI取代」。而我則試圖從另一個不同的角度切入，不從職業或工作來看，而是從同仁從事職業的心態和做法，來看看什麼樣的人會被AI取代。我認為，不論任何職務，都有製造、行銷、研發創新三個維度。如果只是聽令行事，就像製造部門接到工單才生產，那麼不管做得多好，也只是一個製造導向的同仁。企業需要的，是除了能夠「生產製造」以外，還要有「顧客意識」和「創新研發精神」兩項條件的同仁。
光看文字的敘述，可能還不夠清楚，我用每個公司都會有的「會計」職務做例子吧！假設有這麼一個會計，他的責任是處理同仁出差的費用報銷。過去平均每星期會收到四十件左右的費用報銷，可是突然有一個星期只收到了五件。
企業需要的是除了能夠「生產製造」以外，還要有「顧客意識」和「創新研發精神」兩項條件的同仁。
以下為三種類型的行為表現：
1）製造型同仁如果這個會計，覺得正好可以輕鬆一下，因此處理完這五個費用報銷，他多餘的時間就可以整理過去的檔案、上網購物、看看臉書、微信、學習新知。那麼這個會計就是所謂的「製造型同仁」。生產製造單位是接單才生產，沒有工單就不進行生產製造，而這個會計是收到費用報銷單就處理，如同製造單位一樣。
3）研發創新型同仁另外一個可能是，這位會計發現報銷單減少的原因，是因為公司業務蓬勃發展，市場擴大到歐美，因此業務人員一出差就要兩三個星期才能回來，因此許多出差費用就得等回到辦公室才能報銷。如此一來，不但報銷單時間延誤，而且同仁自己墊付的費用也增加，對公司和同仁都造成了負擔。於是這位會計主動跟業務部門主管提議，由他設計一個電子表單，提供給業務人員在出差期間每天填寫，然後透過電子郵件或網路，每天寄給他來報銷處理。如此一來，公司在更短的時間內，就可以把報銷費用轉入同仁銀行帳戶，同時這位會計的工作也可以平均分配到每一天，不會由於出差時間拉長而造成工作積壓。
他設計的電子表單，解決了由於市場環境變化而產生的新需求、新痛點，因此我們可以稱這位會計為「研發創新型同仁」。
基業長青、永續經營的關鍵
工作的這三個維度，適用於企業的每一個職位，不僅僅是企業內不同功能的部門可以適用，而且對於企業金字塔中，從低到高的每一個管理層級也都適用。在過去四十年的職業生涯裡，許多企業主問我：「企業如何達到基業長青、永續經營的境界？」坊間許多暢銷書也都試著回答這個問題，但是很少看到哪一本書提出了務實的做法。許多企業進入了衰退和滅亡的命運，都是因為過去的成功因素造成的，因為他們沒有辦法持續創新、學習。對於他們提出的問題，我給的一個答案就是：將企業打造成一個「創新學習型組織」。企業是由人組織而成的金字塔，只要在企業內的每一個人都能夠在職務上做到製造、行銷、研發創新三個維度，那麼這個企業就是一個創新學習型組織，基業長青、永續經營也就不再是個空談的願景。
誰會被AI取代？
不可避免地，在可見的未來，將有許多人會被先進強大的AI所取代，但界定他們會不會被取代的條件，並不是擔任的職務，而是工作的狀態和心態。不論你現在從事任何職務、擔任任何職位，如果你只是一個「製造型同仁」，那麼很快就會被AI取代。好書推薦
《創客創業導師程天縱的專業力：個人發展與企業競爭的究竟根本》
出版社：商周出版
作者：程天縱
簡介：作者結合了實務與理論，且絕對可行的觀念與方法帶給讀者，讓讀者知道如何在職場上充實自己，成為自我學習型的人才。
