很難想像有哪個事物能像人工智慧一樣改變所有一切，如同過去我們曾經將所有物品電力化，未來我們也將把所有一切智能化。未來一輛汽車行駛在高速公路上，不僅擁有250匹馬力，還會擁有250種腦力。
人工智慧的真正普及顯然將從機器人開始。不難想見，現今世代70%的職業在未來30年都會被自動化取代，這個預言很快就會實現，而且影響巨大。例如，2050年高速公路長途貨運路線將完全由內嵌在貨車駕駛座的機器人負責行駛，這可是個重大改變，因為貨車司機是目前美國最普遍的職業。
擁有隨時聽候指令的人工智慧或智能機器人將會非常強大：
• 你可以使用醫學診斷應用程式，亦即未來全世界最厲害的診斷專家，為你提供個人專屬的健康意見。
• 科學家可以進行虛擬化學實驗，找出幾種前景可期，值得在實驗室進一步檢驗的化合物。
• 音樂可用演算法即時創作，並能隨著你當時的心情和動作做出變化。
• 室內設計師可以提供室內裝潢虛擬模擬服務，再由人工智慧記錄客戶的反應，並反饋到下一輪設計中。
• 衣服也能嵌入人工智慧，告訴洗衣機它們需要的洗滌方式。
• 可以根據聽眾的興趣和在社群媒體的表現，使用人工智慧改變行銷方式。
• 房產銷售人員可以運用人工智慧更有效率地配對買家和賣家。建案也可以把天氣預報、交通阻塞狀況、貨幣匯率等等因素納入考慮。
• Google搜尋之類的應用將會完全依賴人工智慧。
那麼你準備如何轉變產業現況？先仔細審視幾個關鍵問題：
Q: 人工智慧將如何影響我的產業？
協助你思考如何運用產品智慧化，打造創新的人生或事業。
Q: 不斷加速的轉變會帶給我的產業什麼樣的衝擊？
仔細想想有了更強的資訊處理能力、更大的頻寬和儲存容量，以及人工智慧將有可能達到什麼成就？
Q: 我預期我所從事的行業會產生什麼樣的轉變？
考量在其他領域已經發生的變化，請自問：在數位巨輪碾壓下，預期你的產業將發生什麼樣的變化和演進？
Q: 我如何結合新舊科技，以達到更好的成果？
思考科技驅動的變化時，要記住：最新的突破通常不會完全取代舊有的模式；大多數情況下是新舊並存，顧客可以擷取兩者的功能強項。因此，不要理所當然地認為數位科技必然是「二者擇一」。數位科技最終比較可能是「二者兼具」，也就是成為新舊混合體。
Q: 我如何使顧客有能力做到更多他們想做的事？
商業界新的金科玉律是：「讓顧客有能力做到目前他們做不到、但是希望有辦法達成的事。」要在未來生存和茁壯，就要看見未來顧客希望解決的問題，並在顧客意識到自己有這些需求前，提供你的解決方案。記住，你是這個領域的專家；顧客不知道該要求什麼，是因為他們不曉得目前能辦到什麼。這正是你增加價值，從而獲取價值之處。
