美國學者Josh Bersin和Tomas Chamorro-Premuzic數年前曾做過一項調查：在您的組織中，年齡是競爭優勢還是劣勢？他們詢問了大約10,000家公司，結果答案是超過三分之二的公司認為老年人是競爭劣勢。然而，現在這情況正在改變中。

關於「犯錯」，一般區分為無心、無知之過；在職場上的無心錯誤可大可小，但總讓人捶胸頓足、懊悔不已!不禁想問零失誤的菁英們，究竟是做了什麼？

邁向2025年，一起打破舊框架，
釋放無限潛能，讓每個人擁抱創變力量，共創嶄新未來。

在全球變動環境中，時時考驗著領航人心性與才智，「智慧」與「決斷」是逆風前行的關鍵，培養韌性思維、適時敢變應變，才能航向新未來！

根據職場社群平台LinkedIn歸納出2023年最搶手的20項工作技能中，溝通能力僅次於管理能力位居第二；無獨有偶，媒體與大學共同推動的「未來人才調查中」，談及未來10年最重要的能力，企業與個人一致皆認為是「溝通與協商」的能力最重要，可見溝通能力在當代職場中的重要性。

每個人都擁有未被發掘的潛能，只是許多時候，我們受到習慣、環境或自我懷疑的限制，導致這些潛能被深藏起來，突破隱性潛能關鍵在於:自我覺察、心態轉變、成長型思維、克服限制性信念，透過自我探索認識自己發現潛能，找到真正自我的價值與成就感，實現人生的更高可能性。

99%的人際關係，都和溝通有關！一句話可以打破僵局，也可能讓關係降至冰點！當你能換位思考，說進別人心坎裡時，就能減少偏見、增進人脈，讓生活、工作都順遂。

每當發生改變時，你必須創造你的「新常態」。不要急著下結論，也不要試圖過度簡化。帶頭走向新常態，不管那是什麽。而且也不要把它看作是你的目的地，它將僅僅只是你再次飛躍之前，一個站穩腳跟的地方。

工作上永遠有可能碰上灰心喪志的心理狀態。

企業的「企」字很有意思，可把它拆成「人」、「止」兩個字，用六書去「會意」的話，就是「企業若沒有人，就停止運作了」

身兼主持人、歌手、演員、作家的曾寶儀以她經歷的週期性低潮，並提到這些年，她一步步靠近內心，記錄下自己在這段旅程中的體悟與練習。或許不一定能解答所有的困惑，但如果有哪一段能在低潮時給予一絲鼓勵，讓你可以無畏地走向自己內心的力量，那麼這分享就值得了。

主持人曾寶儀將20年來從各種工作經驗中，一點一滴努力探索，挖掘與思考什麼是「說話溝通」做細膩分享。她認為說話富含熱情，才可以讓別人產生好奇。並要找到互動中的共鳴點，當不知道說什麼就先別說，要等一等，停一停。她常常提醒自己在言語中給予對方鼓勵，永遠不忘溝通的初衷是愛，是人心。

2021年的開始身處變動環境的我們，何時展開第二曲線、何處尋找第二曲線是個人和組織必須經常思考的關鍵課題。英國當代管理思想大師韓第，帶領我們從教育、金錢、人我關係、美好生活等一連串議題，提供抓住第二曲線的指引，讓我們從過去得到教訓，自第一曲線的宿命裡救贖未來。

2021年的開始，邀請讀者一同思考，當「疫情」成為必然，個人與企業是否應該重新佈局人生與事業的「第二曲線」。而當「口罩」也成為必備，人們在口罩背後的內心世界，請依舊要保持「微笑曲線」的笑臉，讓我們一同用這雙曲線，來面對2021年的到來吧！

矽谷傳奇創投家暨創業家納瓦爾，不僅僅是一位世界級的經營者，更以個人獨特的生命哲學，掌握了一套快樂致富的原則，並且從不吝惜對外分享生命的意義。

經濟衰退的壓力，加上疫情的反覆，讓不確定的未來蒙上了一層陰影。每個職場人，或多或少都經受著不安全感的困擾。這注定會是一場艱難的硬仗，但也是一次自我檢視的機會

在職場中，溝通不僅是傳達信息的方式，更是建立人際關係、塑造形象的重要途徑。在訊息萬變的世界，溝通已成為一項珍貴的美學，可以建立更緊密的連結，還更可提升職場說話魅力。

本期封面故事我們談「共感溝通」，它是一種真誠的傾聽和回應，當我們在職場中運用共感溝通時，能讓我們的夥伴關係更加親密，並發揮影響力。薩提爾溝通師李崇義提醒大家應改變溝通慣性，善用「冰山理論」，結合溝通技巧，調整談話姿態，讓對話成為獲取和諧關係、達成雙贏的有力工具。

學得一技之長便能高枕無憂的時代已經結束。無論企業或個人，面對這個快速變化的世界，唯有持續學習及提升專業技能，才能持續擁有可供交易的籌碼。

隨著科技的日新月異，再加上各種內外在環境因子的推波助瀾，使得消費者對於能夠提供隨時隨地、跨越虛實的「無界零售」產生強烈的需求。為此，如何提供消費者流暢、便捷的消費體驗，成為各企業關注的焦點，並紛紛朝向此目標邁進。

真實世界不是戲劇，但近五年來變化速度前所未見，史上最大COVID-19疫情巔覆常態，通膨壓力及缺工潮狂襲各產業，生成式AI橫空出世，加速數位進展，數據驅動創新零售形態，虛實融合突破疆界，線上線下界線模糊，全通路一致的顧客體驗是業界新挑戰。

「壯世代」指的是年齡約55歲以上的族群，以前稱作「中高齡工作者」；他們經歷了社會變遷與科技進步，是家庭與職場的重要支柱。這個世代不僅擁有豐富的生活與工作經驗，同時也面臨健康、退休及人生第二階段的規劃等挑戰。