你問我答—Q：如何留住顧客不流失？

你問我答
震旦月刊
2026年 8月 No.661
更新日期 2026-08-01
你問我答—Q：如何留住顧客不流失？

《震旦月刊》與您一起提升職場競爭力！

翻開月刊，從中找到管理與知識的力量，讓能力再升級。
Q：根據顧客體驗專家喬伊．柯爾曼的觀點，如何留住顧客不流失？
A 專注情緒起伏與體驗
B 提供折扣與價格優惠
C 擴大投放廣告吸引新客
你問我答—Q：如何留住顧客不流失？
 
答案：A
出自／大師專欄「用貼心換顧客忠心」

這篇文章對您有幫助嗎？

震旦集團 AURORA GROUP
瀏覽人次：3
標籤索引

我要留言

歡迎您留下聯絡資訊，或撥打顧客服務專線
0809-068-588，我們將由專人與您聯繫

上一則
哈佛商學院教授 黃樂仁 ——讓本能反應幫助你擺脫框架、創新決斷
下一則
多巴胺行銷 帶動情緒經濟

延伸閱讀

大師輕鬆讀

用貼心換顧客忠心

所有商業到頭來都是一樣的，歸根究柢都是人與人在打交道，人與人的關係才是最重要的。如果你不想再流失任何顧客，你必須在顧客購買及使用你的產品及服務的過程中，滿足他們情感上的需求。留住顧客的關鍵在於，關注顧客經歷的情緒起伏或顧客體驗，只要成功地將他們從理想的顧客體驗的一個階段送到下個階段，他們將會永遠跟隨你。

編輯台上

從多巴胺到健康力

炎炎夏日，不只是季節的轉換，更是企業與個人重新思考「幸福感」與「健康力」的重要時刻。本期月刊以「多巴胺行銷，翻轉體驗價值」為題，從消費心理、腦科學到AI時代的商業創新，探索品牌如何透過情緒價值建立差異化競爭力。

封面故事

啟動快樂經濟—企業必修的多巴胺行銷戰略

市場競爭已由功能比拼晉升至「情緒經濟」競逐。洞察先機的企業正巧妙運用腦科學的「獎勵機制」，透過「多巴胺行銷」創造無可替代的情緒價值，在科技變革與高壓環境下為大眾開創快樂宣洩的出口，精準引爆全新商業藍海。