震旦集團近年來秉持「智能辦公」之理念，為提供顧客更貼心服務

震旦通訊至今已邁入第22週年，因應瞬息萬變的市場競爭，持續求新求變；2019年更獲得「1111人力銀行——幸福企業大賞」殊榮

震旦辦公設備繼2013年成功獲得台塑企業1,400台複合機的大單，創下歷史新紀錄，憑藉著優良的服務品質，2018年底再度獲得台塑企業青睞，締造亮眼成績。

震旦集團多年來提供顧客智能辦公解決方案，於2017年成立震旦智能客服中心，於線上協助顧客排除問題，提供主動式服務；旗下震旦家具於疫後跟隨數位浪潮腳步，為加速服務時效，縮短與顧客之間訊息溝通，推出專屬您的空間規劃顧問——「震旦家具APP」，讓您即時找到喜愛的空間風格，提供多元選擇與服務，為顧客創造附加價值。

當代行銷之父科特勒提出「行銷4.0」，是一套線上線下相互跨越、虛實融合的全通路新行銷思維；從最早以產品為主的「行銷1.0」，到以顧客為中心的「行銷2.0」，再轉變到以人為本的「行銷3.0」，鼓吹價值、滿足消費者的精神需求。「行銷4.0」將告訴企業如何將消費者轉換成品牌的忠實擁護者。

2020年是個風險與機會並存的一年，近期消費安全感尚未到來，非必需品消費仍持續停滯，在整體消費需求大幅下降後，市場競爭更具激烈。對品牌而言，挑戰也持續加劇，如何能精準刺激消費心理，實現快速賣貨變現，成為品牌急需解決的問題。

數位轉型是以數位科技大幅改變企業價值的創造與傳遞方式。國際調查顯示，全球有75%的領導企業預計在2020年轉型為數位企業；而為何企業要進行數位轉型？數位科技又如何能改變企業價值呢？ 

「夏普震旦」2022年邁入第25週年，持續與時俱進創新前行，致力實現顧客滿意，秉持「幫您選最好，讓您沒煩惱」，傳遞最暖心的服務。為迎接疫後消費新型態，「夏普震旦」不僅力拼數位轉型，更強化門市體驗，滿足顧客多元化需求。

全聯福利中心董事長林敏雄，以二十年時間，讓自己與公司定義了成功的價值。但如何做到？從商品、門市、後勤、行銷、人才、公益等面向，說明全聯蛻變的故事，印證「讓利」才能創造互利，以全聯的企業故事說明。