近年來台灣企業有幾個令人矚目的經營交班案例；值得大家觀察與省思。許多使命感堅強的企業經營者，毅然急流勇退，例如：半導體教父張忠謀於2018年6月從台積電裸退。

全球最大人力資源公司羅致恆富（Robert Half International）英國分公司進行的調查顯示，35歲的工作者中，有六分之一對自己的工作不滿，那剩下六分之五呢? 

「COVID-19」新型冠狀病毒（俗稱「新冠肺炎」）造成全球民眾人心惶惶，促使各產業將AI技術加速融入防疫工作或相關應用開發之中。其中，身分識別是防疫的重要工作，包括確認患者身分與落實醫療物資公平分配等，將為AI身分識別技術帶來新興應用之發展機會。

新冠病毒疫情持續影響著全球經濟，對實體零售、餐飲等產業的衝擊，也從亞洲蔓延至歐美等地。然而，當前民眾減少外出等傾向，也讓線上通路交易活動激增，帶動著電商及外送平台的商機。

當代行銷之父科特勒提出「行銷4.0」，是一套線上線下相互跨越、虛實融合的全通路新行銷思維；從最早以產品為主的「行銷1.0」，到以顧客為中心的「行銷2.0」，再轉變到以人為本的「行銷3.0」，鼓吹價值、滿足消費者的精神需求。「行銷4.0」將告訴企業如何將消費者轉換成品牌的忠實擁護者。

現代管理學之父彼得‧杜拉克先生的一句名言：「管理是把事情做正確，領導是做正確的事情。」在疫情期間，顯然團隊管理面臨的挑戰是：同仁在家辦公，你看不見摸不著，恐怕這個時候我們的管理方式應該轉向領導—「清楚的目標與適當的放權和授權。」

公關能使企業不同，也能使人不同。公關改變了公關教母丁菱娟，讓她願意朝更好的樣子邁進。丁菱娟希望有愈來愈多人懂得公關的力量，並正確地使用它，讓它成為品牌的助力、企業的保護盾牌，或是更好的自己。

後疫情時代，如何培養領導是很多人關注的話題。素有「將軍的搖籃」之稱的西點軍校，也培養了多如繁星的商界領袖，其前校長拉里‧杜尼高說：「許多人認為，領導力就是領導用來施之於他人身上的一套技巧：怎樣影響別人。但以經驗來說，領導力並非始於以他人為中心，而是以「自己」為出發點。領導藝術就是關於怎樣才能成為領導的問題，而不是怎樣去做領導。」

公關，是一門溝通的藝術！花言巧語不是公關的入場券，以「誠信」為根本，以「溝通」為主軸。挖掘品牌的優勢，經營好關係，就能得到好關係。從溝通表達、關係經營、危機處理，每個發光品牌的背後，都有一種公關力，在爭奪眼球的時代，公關是你一定要會的本領。讓公關教母教你從小編到CEO都要學的公關課。

最近爆紅的OKR到底是什麼？它跟KPI又差在哪裡？為什麼Google、Adobe、Microsoft（微軟）等大企業，都紛紛採用這套管理制度？很多組織開始嘗試使用OKR，但如果不理解OKR的背景與應對不確定性的關係，依然使用「確定性」思維來執行OKR，則會讓OKR變質。

每家企業都有自己的企業文化，也希望透過企業文化凝聚員工向心力。同樣的，現今年輕人求職時，也想找符合自己價值觀的企業。從公關教母丁菱娟的觀察下，擁有良好的企業文化，也是內部公關人所必須共同形塑的目標。

2020年是個風險與機會並存的一年，近期消費安全感尚未到來，非必需品消費仍持續停滯，在整體消費需求大幅下降後，市場競爭更具激烈。對品牌而言，挑戰也持續加劇，如何能精準刺激消費心理，實現快速賣貨變現，成為品牌急需解決的問題。

2020伊始一場突如其來的疫情，讓各行各業都經歷了一次「壓力測試」。銀行業也不例外。多數銀行關閉了線下據點，也因此失去了近距離培養顧客關係的機會，原本是銀行業開門紅的一月、二月，如今業績卻大打折扣。而另一邊，「宅生活」推動線上流量驟增，帶來新機遇的同時也考驗著各家銀行的數位化經營能力。

數位轉型是以數位科技大幅改變企業價值的創造與傳遞方式。國際調查顯示，全球有75%的領導企業預計在2020年轉型為數位企業；而為何企業要進行數位轉型？數位科技又如何能改變企業價值呢？ 

在加油站只需要透過APP下單，就能做到加油跟賣菜同步進行嗎？是的，這已成為現實。這兩年，大陸石油化學企業「中國石油化工」（簡稱中石化）屢次出手，化身跨界達人—先是推出易捷咖啡，搶進咖啡市場，甫成立不久門店數就超過瑞幸咖啡；隨後上線賣菜業務，一舉進軍生鮮行業。

2020年年初，一場新冠疫情讓所有店家都開啟了HARD模式（困難模式），「非接觸」服務成為商業熱點。面對危機，有數位化經驗的店家大都比較從容。疫情在此期間，天津愛琴海購物中心與化妝品牌絲芙蘭的合作，創造單日銷售76萬元人民幣的業績，便是一個例子。事實上，「非接觸」並不是要商場遠離消費者，而是透過資料與技術進行更好的彼此連結，而連結背後的數位化，產生決定性作用。

時代的變化將帶來企業的管理、組織能力等的全新調整。數位化時代，人力資源將被重新定義，組織功能由管控轉向賦能，要讓每個員工都真正擁有創造力。

面對前所未有新冠疫情帶來的心理煩惱，我們都需要在變遷中適應，找到幫助成長的正向力量，學習鍛鍊強健的心理肌力。也隨著時代的躍進，我們熟悉的世界正快速變遷。從工作、生活形態到人際互動的方式，一切人們舊有活動模式都被徹底顛覆。

面對突如其來的疫情，如何制定自救策略？古語云：「不謀萬世者，不足謀一時；不謀全域者，不足謀一域。」如果只聚焦於如何度過眼前的危機，那下次危機來臨時，企業很可能還會無所適從。正見品牌顧問創辦人崔洪波認為，疫情只是長期變化下的一場突襲，它終究會結束，企業需要做的，是培養在充滿變化的環境中保持平穩發展的能力。

面對來勢洶洶的疫情，對許多企業管理人士而言，有個比較有趣的問題是，「隱形冠軍」是如何應對蕭條、度過經濟危機的呢？在這個微利時代，值得令人稱羨的是，即使在經濟危機中，大多數的隱形冠軍似乎仍能維持獲利。

當前的市場環境發生了深度變化，從產品為王、到通路為王、再到現在的消費者為王，企業經歷了從注重產品品質到關注消費者體驗、與他們互動的轉變。

2019年12月開始，全球遭受「新冠肺炎」的無情肆虐，人人自危，確診人數和死亡人數天天翻新高。《經濟學人》懷疑：「到底要壞到什麼程度？」。

身處職場，多數人迫不及待地想做出一番大事業，當然也會遇到各種壓力！我們該如何面對職場心理壓力？作為企業，該如何化解員工的職場壓力？有沒有可能將壓力轉化為職場動力？透過此篇專訪為壓力重重的職場人解答解惑。

松下電器創始人松下幸之助有句名言：「企業管理過去是溝通，現在是溝通，未來還是溝通。」管理者的真正工作價值就是溝通。不管是何種階層，企業管理都離不開溝通。有資料表明，企業管理者70%的時間用在溝通上。開會、談判、談話、做報告是最常見的溝通方式，其次還有對外拜訪、約見等。