科技與人性

封面故事

序言／蘇美琪；文／菲利浦．科特勒、蕭富峰

2023年 3月 No.620

更新日期 2023-03-01

透過科技與人性混合的MarTech行銷方式，將是未來行銷主流。
並從科技與數據中，找到目標消費受眾，讓顧客快速找到你！

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所有商業到頭來都是一樣的，歸根究柢都是人與人在打交道，人與人的關係才是最重要的。如果你不想再流失任何顧客，你必須在顧客購買及使用你的產品及服務的過程中，滿足他們情感上的需求。留住顧客的關鍵在於，關注顧客經歷的情緒起伏或顧客體驗，只要成功地將他們從理想的顧客體驗的一個階段送到下個階段，他們將會永遠跟隨你。

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