以感性共鳴 開啟新商機

序言/蘇美琪;文/蕭富峰、黃祖強
2026年 8月 No.661
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延伸閱讀

用貼心換顧客忠心

所有商業到頭來都是一樣的,歸根究柢都是人與人在打交道,人與人的關係才是最重要的。如果你不想再流失任何顧客,你必須在顧客購買及使用你的產品及服務的過程中,滿足他們情感上的需求。留住顧客的關鍵在於,關注顧客經歷的情緒起伏或顧客體驗,只要成功地將他們從理想的顧客體驗的一個階段送到下個階段,他們將會永遠跟隨你。

你問我答—Q:如何留住顧客不流失?

Q:根據顧客體驗專家喬伊.柯爾曼的觀點,如何留住顧客不流失?

從多巴胺到健康力

炎炎夏日,不只是季節的轉換,更是企業與個人重新思考「幸福感」與「健康力」的重要時刻。本期月刊以「多巴胺行銷,翻轉體驗價值」為題,從消費心理、腦科學到AI時代的商業創新,探索品牌如何透過情緒價值建立差異化競爭力。