致勝未來,關鍵轉折7策略

編譯/大師輕鬆讀
2019年 12月 No.581
今日的新產品淪為舊產品的速度,將比你想像得更快。你將需要不斷的重塑改造,進行多次的關鍵轉折,才能從一個機會成功轉向下一個機會。這麼做的目標是不斷提出更新更好的方法,來釋放被困在目前商業模式中的價值,然後再以適當的新舊資產組合,重新調整業務重點。

要成功釋放累積在產業裡被困住的價值,你可以採取7種致勝的關鍵轉折策略:

策略1:進行科技驅動的關鍵轉折
精通一些尖端科技,並利用它們進行創新。許多企業被困住的價值就在其積欠的「科技債」中,即資訊系統疊床架屋,而不是以更高級的架構取代。數位原生的公司則是向雲端服務供應商租用應用程式、容量及基礎設施。要進行關鍵轉折,你可能需要致力建立一個靈活的資訊科技基礎架構。  

策略2:讓自己對顧客極其重要
透過滿足顧客不斷變化的需求。重要性極高的公司會與顧客協力合作,以顧客經驗為中心產生個人化的互動。你要努力成為顧客生活中不可或缺且信賴可靠的一部分。

策略3:變得更加數據導向
產生、共享及部署更多數據,旨在獲得各種洞見,以進行服務或產品的創新。數據導向的公司向顧客提出建議,嘗試影響顧客行為,因為他們取得了累積在數據庫裡被困住的價值。
  
策略4:聰明運用資產
採用智慧的資產及管理系統,讓你能更有效率,釋出更多能耐進行更多創新。大多數公司都致力擁有更多的資產,但蘋果公司更懂得聰明運用資產。蘋果在製造或經銷其產品時所需的實體基礎設施很少,所以蘋果幾乎不需要外部資本;因此,蘋果無需支付利息給債權人,也不受其任何限制。
 
策略5:變得更具包容性
你需要採取透明的做法,擴大利益相關者對於創新的參與。包容性高的公司通常與網路夥伴合作,開發效率更高的供應鏈,並建立消費者及供應商都能使用的平台,以便釋放被困住的價值。在大陸,電子商務巨擘阿里巴巴聯合了幾家最大的快遞公司,致力改善物流基礎設施。對於商家及大陸消費者雙方而言,這種合作都有眾多好處。

策略6:招募更多人才
採用優異的人力管理方法,為你的公司吸引及留住高素質的人才。每一間卓越公司成功的核心,都有其人力優勢。如果你決定關鍵轉折,招攬具備高度適應力且能力與經驗兼備的人員,你將為未來做好準備。

策略7:更有效地運用網絡的力量
與其他業者合作,為你的顧客提供最佳創新方案。善用網絡的公司通常會利用數位科技,將一次性的購買轉變為持續性的服務。隨著愈來愈多網絡化的智慧型產品及服務問世,更多的數據將帶來更好的洞察力,從而釋放更多被困住的價值。這將有效提升全球採購、製造、分銷、零售及顧客服務的效率水準。

實際上,這7種策略是你可能採用、機會最大且最為有力的關鍵轉折點。採取這些策略,能幫助你找出能夠鎖定哪種被困住的價值,以及如何將它釋放出來。但要記住,應用這些策略需要一定的勇氣、膽識,並在學習過程中接受初期的失敗。
 

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