
管理不應止於冰冷的數據。透過傾聽與同理,在變局中建立信任,讓溫度的力量成為組織最強韌的競爭力。
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在AI與多世代共構的職場新常態下,傳統「上對下」的指令式領導已顯疲態。兩岸企業正面臨招募難、留才更難的結構性挑戰,員工追求的不再只是薪酬,更是工作意義與被尊重的空間。
當AI滲透工作日常,員工的角色正從執行者轉向決策者。科技雖提升了速度,卻也放大了內心的焦慮。主管必須從「給答案」轉向「陪思考」,以溫柔的引導取代強硬指令,在人機協作的新秩序中,透過同理與對話建立信任,發揮AI永遠無法取代的人性價值。
在Z世代主導的職場,傳統權威式領導正逐漸失效,取而代之的是講究情感連結的「柔性領導」。新世代員工追求的不僅是薪資,更是工作中的「情緒價值」。透過同理心與同頻溝通,管理者能建立深層的心理安全感,將組織從剛性的指令鏈,轉化為主動積極、具備高度共識的高績效團隊。