Exploring “Heart” Generation 探索心世代

序言/蘇美琪;文/林娟、蕭富峰
2019年 2月 No.571

習慣與手機、電腦為伍的滑世代,在資訊與選擇爆炸之下,提升「心占率」是唯一致勝關鍵。

For the "Swipe Generation" who are used to being with mobile phones and computers, increase of "Heart Share" is the only key to success under the explosion of information and choice.

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你問我答—Q:如何留住顧客不流失?

Q:根據顧客體驗專家喬伊.柯爾曼的觀點,如何留住顧客不流失?