具備「彈性思維」的企業，能在詭譎多變的環境下生存，
在面對挑戰性時，也能挖掘新想法，運用創新解決問題；
讓企業長青、永續經營不再是遙不可及！
 

「得民心者得天下」二千多年前孟子主張民心所向即天下趨勢，而今數位發展掀起跨領域、無界限的競爭，「得顧客的心」已是商戰終極目標。聚焦顧客價值、攻心為上，無縫體驗、虛實融合（OMO, Online Merge Offline）的「心零售」觸動轉型經濟，滿足顧客需求是決勝關鍵。

對零售業者來說，新冠病毒疫情如同隕石一般衝擊商業世界，它是世紀僅見的攸關存亡的事件，並且改變了零售業的構造成分。在後疫情時期渾沌不明的危機狀態中，該如何以「新零售」贏得更高效的成績呢？

Patagonia（巴塔哥尼亞）品牌以長年從事戶外活動的經驗，深切了解到生態保育的重要；經營品牌時又是如何堅持用商業解決環境危機，促成服飾業界最革命性的環境永續措施？以下是Patagonia服飾在製程中的堅持。

持續兩～三年的新冠肺炎疫情，讓小說或科幻電影中才看得見的虛擬世界和線上生活成為現實。雖然是迫於疫情的影響，不過人們面對這種生活逐漸習以為常，透過線上虛擬空間辦公的方式，現階段也成為必須而非選擇。展望2025年元宇宙的生態、平台、商業和技術趨勢，個人、企業該如何提升自我競爭力？

自1980年代開始有網際網路（WWW）以來，不僅人類生活經歷了重大變革，網際網路也已經走過一段漫長道路，從Web1.0、Web2.0到近期被大家所熱烈討論的Web3.0，可謂是一條網際網路的演化史。

從每天生活的支付、娛樂到工作，在元宇宙的世代下，都有不同的應用領域；未來，誰先掌握住關鍵技術，誰就是贏家。

2022年的大環境仍然充滿變數，企業主管們應該如何做好敏捷管理，帶領部屬面對變局？職場生態因疫情所出現的調整，包括遠距工作而產生的混合工作新潮流，已經成為回不去的新常態。

企業如何在疫情衝擊中，透過管理保持韌性與良好的應變能力，時時考驗企業；大規模傳染病是人類無法控制的，但「應變力」卻是企業可操之在我。

疫情加速劇變的時代， 如何培養團隊溝通協作的彈性敏捷與應變能力?
成為企業保有競爭力的關鍵。

隨著經濟成長、創造榮景卻也讓全球付出代價——「氣溫持續上升、信任不斷下降、價值體制崩壞」，企業為此背負著惡名，也飽嚐苦果，需要新的經營模式來化解危機！哈佛大學教授韓德森，是當今研究環境、社會、公司治理（ESG）領域的權威，她指出，「為了賺快錢，我們正在摧毀世界、破壞社會的根基。在整個系統分崩離析之前，我們必須跨越股東價值極大化的簡單思維。」

近幾年，若問起哪些「關鍵字」備受全球企業、投資者甚至各國政府高度關注，且日益投注資源積極發展的，那肯定非「ESG／永續」莫屬了；我們可以看到越來越多的企業形象廣告甚至金融商品都會冠上ESG或永續的名號作為行銷主軸，便能清楚得知該領域的蓬勃程度，此外，疫後復甦的2022年也將會是ESG急遽升溫的關鍵時刻。

永續經營是企業長期面臨的課題，企業必須掌握關鍵要點，提升認知度跟上ESG浪潮，讓ESG成為企業的DNA！

微軟在全球一百多的國家，雇用超過十八萬各員工，由於新冠疫情衍生的封鎖狀況每個國家大不同，微軟總部在2020年10月正式啟動混合辦公模式。不需要跟任何人報備，員工可以有50%的時間，不需要進辦公室，自由選擇要在什麼地方工作。

自Covid-19於全球大流行後，疫情的反覆不定迫使企業必須隨時準備不同的應變方案，並接受多元的工作型態，勤業眾信在「重返工作場所」調查顯示300名企業高階主管中發現有68% 將採用實體、遠距並存的混合辦公模式。

以遠距結合實體的「混合辦公模式」已逐漸成為趨勢，不妨藉此改變彈性工作、場景模式，以及調整管理方針，一同見證與迎接新未來辦公時代！

受疫情影響，環境與生活型態發生變化，人們無法維持原有生活裡的所有關係。且人們可能會增加新的關係，而這些關係會改變人的友誼網絡，也會重新定義關係的優先排序；疫情就是生活型態改變導致人脈大洗牌的標準案例。

疫情後，面臨人與人之間開始面臨零接觸、減少互動；但在心理學家馬斯洛的需求層次理論中——「生理、安全、社交、尊重和自我實現」，社交涉及到人的情感與歸屬，會影響到其他層面的滿足感。所以，建立人脈不只是為了工作上的利益，而是生活各方面無法逃避的問題。

社交隔離的時代，人們情感需求日益強烈；隨著疫情轉變，面對高流動性的工作環境時，人脈關係該如何搭建，才能發揮真正功效？

想打造「零失誤、高效率」的職場招牌，應養成對失誤擬訂對策的習慣，並徹底分析找出原因，提前做好準備，遠離失誤迷區。

近一年多來，由於新冠肺炎疫情的影響，造成供應鏈斷鏈、市場需求改變、企業流程重組等等；在相關因素衝擊下，企業犯錯的機率更是大幅增加。危機專家告訴我們如何零失誤學習，讓我們擺脫困境，邁向成功。

在現今充滿變動的世代中，人人都必須保持對外在環境的敏銳度；但熟悉的日常作業卻破綻百出，一旦犯錯就手忙腳亂，接二連三失誤，該怎麼辦？個人、團隊、制度都忙中有錯的時代，現代上班族最需要的「零失誤」思考術，訓練好習慣，才能徹底改變職涯。