2020上半年受新冠肺炎影響，民生消費驟減、景氣低迷，全世界都在等「報復性消費」的浪潮掀起；而疫情控制得宜的地區陸續解除封鎖，報復性消費真的會來嗎?然而，不管是紓困或振興經濟，掌握爆發式商機，只能算是一項短期的作為。

74%民眾願意分配最多預算在外出旅遊及聚餐！在眾多品牌紛紛祭出優惠吸引消費時，企業該如何抓住顧客的心，讓消費動起來？

疫情讓大家陷入一個個圍城之中，與此同時，各企業延後復工時間，這對現金流十分有限的中小企業，產生巨大的影響，但值得注意的是「新科技、新應用」在抗疫過程中，發揮出了巨大的能量。這就包括5G相關技術的應用。

根據研究機構預測，2020年底，全球將有超過100個商業化的5G網路；在各界都看好5G發展的情況下，未來將會對人們生活帶來怎樣重大改變呢？

2020年一開年，新冠肺炎就如黑天鵝般地橫空出世，不僅對許多以實體接觸為主的服務企業造成嚴重的打擊，並導致愈來愈多消費者成為實體、虛擬兩邊遊走的兩棲動物。

後新冠時代，仍存在許多不易預期的變化，疫情對社會經濟所帶來的衝擊也將徹底改變人類的生活模式。「無接觸」模式進入生活各個角落，服務該如何做到「防疫零接觸，心意零距離」?

新冠疫情發展難以預測，但是運用人工智慧（AI）技術與應用大數據分析，可使疫情掌握更加精準。後疫情時代下，「A型科技」應用再度發揮效用，下一步的品牌戰略是什麼，絕對是值得關注的焦點。

新冠疫情嚴峻地區陸續解除封城令，人們開始重新走出戶外，商業活動也逐漸重新開啟，全球緩步地進入了所謂的「後疫情時代」。疫情期間人們在家的時間變長了，遠距工作、線上課程成為常態，人與人溝通的方式、生活及工作樣貌都發生了變化。

一場病毒疫情，加速人類生活與職場的大革命！
「無接觸」、「避群聚」漸漸成為新生活主基調，加上AI、5G等新科技發展推波助瀾下，將成為新經濟主流。不管是企業主，還是職場工作者，一定要把握機會，借力危機，轉型躍進，開啟未來新世界。

全球COVID-19（新型冠狀病毒肺炎）疫情仍沒有減緩的跡象。面對險峻的環境，身心健康更顯得彌足珍貴。面對這樣無法預期的疫情，醫師建議，除了做好防護增加安全感外，也別忘了有良好的身心狀態，才會有足夠的免疫力抵抗病毒的威脅！

隨著全球新冠疫情越演越烈，國際政策的差異，造成多數人因為政策關係與貧乏的社會醫療資源，正處在水深火熱當中；又或者因大環境影響，被迫離職或屈從於某種程度窘迫的貧困生活，無論是心靈層面或者生理健康上，對大多數的人來說，相信帶來許多惶恐與不安。

面對新冠疫情，在非常時期裡，也要為自己的身心靈一同防衛！
生活中有很多無法預期的事情，我們需要多一點信任、少一點焦慮，不要讓對疫情的「不安」與「恐慌」成為一種另類壓力，壓垮了自己。在險峻的環境，保持身心健康更顯得彌足珍貴；試著提升自我能量，讓心靈也提升免疫力，一同迎戰未來！

新冠病毒爆發後，不僅造成人心惶惶不安，連帶也對人們的日常生活與消費行為造成非常重大的影響，除了搶口罩與消毒相關用品，除非必要，人們選擇盡量減少外出，寧願宅在家裡，以降低感染風險，結果使得整個經濟活動大受影響。

這次的新冠狀病毒，讓多數人感受到隔離的威力，學生的開學時間更是一延再延，或是選擇在家線上學習，人是群居的動物，離群索居本來就不符合人性，在美國小朋友犯錯會用Time-out（淘汰出局）來懲罰。老師會讓犯錯的同學坐在教室的角落思過反省，剝奪學習或遊戲的權利。

這兩年有一個概念特別火，那就是新零售。到底什麼是新零售？ 無人超市等於新零售嗎？盒馬鮮生是新零售嗎？天貓小店是新零售嗎？京東的無界零售是新零售嗎？新零售的標準是什麼？  

新型冠狀病毒（COVID-19）侵襲全球，為企業帶來重大衝擊！在此之際，零售業大戰即將開打，在現代的零售業經營，該如何爭取消費者的目光和購買呢？而2020年零售業的趨勢會如何演變？有哪些值得關注？

疫情帶動之下，另類商機開始逆勢成長；
正逐日顛覆傳統產業鏈，您看見此波商機了嗎？
Driven by the epidemic, unconventional business opportunity starts to grow against the tide; it's overturning the traditional industry chain day by day. Have you noticed this business opportunity?

如果在上下班時間搭乘捷運或公車，就能感受到車廂中的沉悶氣氛，再看看大家的態度與神情，可以肯定的是：「多半的上班族並不快樂，也找不到工作的樂趣與成就感」！

拒當「悶世代」的你／妳，讓我們勇於突圍、點燃夢想，往不可輕易被取代的職場之路前進。
Refusing to be part of the "Depressed Generation", let us show great bravery to break through and light dreams. Stride forward on the career path which won't be easily substituted.

不少人都積極鑽營人際關係，千方百計地想從別人身上討到好處，認為廣泛交友是在積累人脈，並將人脈的作用誇大到無以復加。殊不知，你積累的根本不是人脈，而是通訊錄。

心理學家米哈里．契森米哈里（Mihaly Csikszentmihalyi）提出，一個人全神貫注地投入一件事或一個活動，過程本身就是一種享受，會引發好的感受，有一種滿足感，使得人們為了自己的愉悅目標而重複那些經驗，這就是「內在酬賞」的本質。人們藉此獲得深刻與喜悅的感受，此歷程是當事人所擅長、有興趣也喜歡的。如此一個好的經驗，即是一種「心流經驗（Experience of Flow）」。

溝通與表達是一輩子必修的課程，培養好的說話習慣，讓好的溝通在人際關係中發揮作用，全面提升您的職場競爭力！
Communication and expression are the compulsory courses in a lifetime. By fostering splendid speaking habits, good communication will eventually play a part in interpersonal relationships, and enhance your competitiveness at workplace comprehensively!

隨著數位科技的日新月異，數位衝擊的廣度與深度也與日俱增，行銷人員也必須與時俱進，拋下傳統的框架與慣性，擁抱行銷新思維，進行虛實整合、融合傳統與數位的行銷操作。

針對2020年人才趨勢的看法，在作者長年觀察亞洲人才市場，每年經手高階主管團隊組建專案的經驗，以第一線的視角觀察市場，得到以下結論。2020年趨勢重點主要在於三大面向「1.大健康 2.大娛樂 3.大學習」，而針對人力資源上來說，2020人才趨勢歸納以下10大要點。