比爾聆聽你的陳述，問完問題之後，通常不會告訴你該做什麼。比爾認為，管理者不該帶著定見走進來，接著把想法「硬塞進別人的耳裡」，強行讓所有人理解它。他覺得不要告訴別人他們該做什麼，應該說個故事，讓他們自己理解為什麼要這麼做。

看到別人搔頭，下一秒就不自覺也舉起手搔頭，這些下意識的模仿舉動，居然能讓對方更喜歡你？如果將這個概念運用在個人品牌，會發生什麼事？

 為了簡化專案，公司制定數千個縮寫字，還印製一本縮寫字典？
 為了防疫，航空公司請乘客分批下機，卻讓大家擠在接駁車裡？
「相關規定」究竟是讓一切更順利，還是更混亂？

別傻坐在座位上，站起來，給予團隊支持，讓他們知道你愛死他們做出的成果。每次開會，都給員工５個響亮的掌聲吧！

因應疫情，有些企業的服務縮水；有些公司的規則變複雜了。這些特殊做法，如果沒有隨著疫情結束而消失，小心成為懶惰企業的超級大藉口。

科技的便利，讓我們像在轉輪裡的倉鼠，不斷向前跑， 但卻離顛覆性與創造性的思考，越來越遙遠。

孕育矽谷風雲人物的傳奇教練比爾常說：「你能否成為領袖取決於他人的認同，不是你自己說了算。如果你是個好經理人，你的部屬會使你成為領導人。」而領導者的第一要務，就是確保自己帶領的人既幸福又成功。

管理思潮更替，效率工具推陳出新，杜拉克的觀點穿透半世紀的變動，帶你真確的認識管理的本質與價值、經理人的角色與任務，理解產生績效的正確路徑，平凡人也有能力完成不平凡的事！

直升機不轉動槳葉，就無法對抗重力。同樣地，要維持住心性的水準，就必須經常學習，經常反省才有可能。更何況要提高人格和心性時，就必須更努力學習了。

在杜拉克看來，決定管理效能的因素，不是資本、不是技術，而是經理人的願景、奉獻與正直，因為真正執行管理的是「人」。管理的成敗與經理人息息相關。因此，經理人必須扮演模範生角色，除了性格特質，所做所為都很重要，只有肩負作育英才大任的老師可堪比擬。

人人都知道要創新，但其實，找到對的方式創新尤其重要。創新大師克里斯汀生解析如何在看似不存在的地方創造新市場，打造全新商業模式。

要想在經營和人生中獲得成功，就要竭盡全力地工作。就像是野草竭盡全力要從柏油的縫隙裡長出嫩芽生存下去一般，除此之外，別無成功之道。

如何成為全球市場領導者呢？待在家裡坐等顧客上門顯然是行不通的。隱形冠軍們都走向世界，向全球客戶提供產品。此一全球化的過程往往要花上幾十年的時間，而且需要驚人的毅力。隱形冠軍所在的市場規模較小，全球化拓寬了原本狹隘的市場，成為它們在聚焦策略外的第二大發展策略。

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以提出「破壞式創新」（Disruptive Innovation）理論聞名的管理大師克雷頓．克里斯汀生（Clayton M. Christensen，1952-2020）於2020年1月23日辭世。他提出的「破壞式創新」，對企業在擬定創新策略時，有極大的影響力。