處在今日高度網路化的世界，能夠與別人通力合作共創價值，已成為企業新的課題，不僅只是為了追求和諧的人際關係。對企業而言，「合作資本」的重要性，已不亞於智慧資本或財務資本。

潛在的假設是人類和機器是競爭對手，由於人工智慧具有超快的速度、快速提升的處理能力以及無窮的精力，因此終將取代各級勞工。然而，事實上，未來更有可能是員工和科技以新的方式協力合作。我們依舊需要人力，但員工將擁有新的、不同的且不斷發展的技能。

顧客想要什麼？企業如何提供最好的服務？許多公司以為只要每件事都做到最好就可以贏得所有顧客的青睞。事實卻不是這樣。

夢幻團隊其實不是由想法完全相同，以及擁有相同價值觀與技能的成員組成。在面對挑戰時，你需要多元化的方法，同時也需要彼此相互尊重。讓團隊成員重視其他人對整個團隊成果做出的貢獻，率領團隊走向正確的方向。

很難想像有哪個事物能像人工智慧一樣改變所有一切，如同過去我們曾經將所有物品電力化，未來我們也將把所有一切智能化。未來一輛汽車行駛在高速公路上，不僅擁有250匹馬力，還會擁有250種腦力。

未來行銷將不會受限於傳統形式的媒體如靜態的印刷品、電視、廣播和數位廣告。行銷廣告將會很豐富且具備多重感官體驗，這一切都要歸功於新式消費性裝置，多重感官行銷將會盡其所能運用人類的5種感官體驗。

數位科技改變了你與顧客建立關係及創造價值的方式。與其將顧客視為一群行銷的對象，現在你反而應該將顧客視為緊密相連的網絡的一部分，並利用此網絡來達成更多銷售。

每當發生改變時，你必須創造你的「新常態」。不要急著下結論，也不要試圖過度簡化。帶頭走向新常態，不管那是什麽。而且也不要把它看作是你的目的地，它將僅僅只是你再次飛躍之前，一個站穩腳跟的地方。

讓多樣化的團隊一起合作的最好方法，就是創造機會讓他們玩在一起。遊戲比任何其他活動，能夠更快激發包容力。

事業發展和個人發展一樣需要循序漸進。「事業需求層次」是一個指南針也是檢查表，它可以幫助你正確鎖定下一個要解決的問題，不再忽略最重大的挑戰和機會。

如果你過於忙碌和狂熱，以至於沒有時間思考和計畫，就不可能成為深謀遠慮的人。要開始更擅長拉長戰線，你必須先把桌子清理乾淨，創造一些留白空間，定期打破短視近利的心態。了解你目前為何如此忙碌的真正原因，做到這點，並且更懂得如何拒絕，才能在行事曆上騰出空間。

網際網路已經為任何想成為意見領袖的人開啟機會大門。真的要闖出什麼名堂，你必須知道你的理想受眾今天在談論什麼。你必須知道最新趨勢、最重大的爭議以及幾乎其他所有事物。這是讓你在未來有能力吸引眼球的唯一方法。

頻繁測試大量微小點子是事業永續成長與追求成功的新模式。不管你是領導一個跨國團隊，或是自行探索，愈快開始進行大量測試，肯定能大大激發你的創意成果。

許多直接面對消費者的品牌，儘管曾經宣稱實體零售店是上個世紀的做法，現在也紛紛開起實體零售店。不同的是，他們是利用這些商店來收集顧客數據，然後增進網路銷售額。重點在於建立顧客連結，而不是銷售。

我們正處於一個商業時代的最前端，在這個時代，環保科技不再只是社會議題，而是經濟成長的引擎。對個人來說，環保科技企業是絕佳潛力股；對企業來說，環保科技已是多家龍頭爭相打造的金磚；對城市和國家來說，建設環保科技的「矽谷」是 21 世紀競爭力的王道。 

凱文．凱利（Kevin Kelly）在《必然》一書曾經提到：「我們正無法回頭地將所有人類和所有機器緊緊連結到一個跨越全球的母體。這個母體不是人造產物，而是一個過程。」如今，這個母體正朝向名為元宇宙的新里程碑邁進。

面對混沌不明的未來，不要再自誇擁有多麼完備的組織圖，而是要建立1支實際運作的網絡。分享所有資訊、分散決策權，成為應變自如的有機體。

有愈來愈多消費者開始用他們的錢包，投票給追求與世界共好的品牌。新世代工作者也都想為他們認為對社會有益的公司服務。追求崇高宗旨並非只是一件不錯的事，而是一件必須的事，也是永續競爭優勢的根源。

遠距工作者已成為新的競爭優勢──如果你能有效運用遠距生產力，就能在創業初期更快地因應市場變化，以更少的資金推出新產品與新服務，並且順利地拓展到新的領域。

工作上的人脈愈廣愈好，私人推薦毫無疑問是找到新工作最好和最快的方式。為了在你需要重新規畫的時候能夠產生這些推薦者，現在就開始建立你的個人人脈。

你的事業（與職涯）在未來要能成長的唯一辦法，端看你是否能聰明掌握科技，並建立起一個數位事業。在今日，不管有沒有自覺，每個事業都是科技業。

無論你從事哪種行業，現今的顧客都偏愛數位體驗。但是顧客不會因為你的點子很炫就愛上它。相反地，你應該以顧客為中心，提供更多目標顧客想要且重視的數位體驗。

在變動才是常態的世界，你的職涯導航裝置會經常需要「重新規畫路線」，新冠肺炎只是更佳突顯了這個情況。這絕對不是你的職涯導航裝置出現了缺陷，而是一項隨時用得上的強大功能。

行銷一直不斷在前進，如今已從過去的4種典範，來到第5種典範的起點。這個典範或稱為量子行銷，是由各式各樣交織的新科技所驅動。