透過年度回顧與趨勢洞察，解析行銷與產業脈動。一起看見未來走向，協助企業迎向挑戰、開創新機。

全球還沒走過疫情黑暗期，我們正處於一個逆轉危機為商機的關鍵時期。據調查顯示：財富100強企業中，能有效利用大數據者，其人均產出可提升14.4%。企業決戰數據時代已來臨，整合AI與數據賦能，將成為下一個生存保衛戰。

近年來華語圈的大型音樂獎勵活動「金曲獎」得主新生代創作人和獨立樂團新銳盡出，在音樂圈裡跳脫框架、自信地踏出屬於自己的一條路，讓我們在這個快速變動的時代中，挖掘出許多值得細細品味的嗓音及故事。

這次的新冠狀病毒，讓多數人感受到隔離的威力，學生的開學時間更是一延再延，或是選擇在家線上學習，人是群居的動物，離群索居本來就不符合人性，在美國小朋友犯錯會用Time-out（淘汰出局）來懲罰。老師會讓犯錯的同學坐在教室的角落思過反省，剝奪學習或遊戲的權利。

2020年一開年，新冠肺炎就如黑天鵝般地橫空出世，不僅對許多以實體接觸為主的服務企業造成嚴重的打擊，並導致愈來愈多消費者成為實體、虛擬兩邊遊走的兩棲動物。

要在數位時代蓬勃發展，你必須不斷調整自己的價值主張。隨著科技日新月異，你要一次又一次重新以最好的方式提供顧客價值。你必須了解如何分析當前的價值主張，找出新的威脅和機會，然後匯整出接下來有效的革新步驟。

直升機不轉動槳葉，就無法對抗重力。同樣地，要維持住心性的水準，就必須經常學習，經常反省才有可能。更何況要提高人格和心性時，就必須更努力學習了。

成為某個領域的專家固然很好，但你的真實價值頂多實現了一半。若要達成真正的自我實現，就必須進一步影響和協助他人。拜網路之賜，新世代創業家不只可以憑靠專業成就事業，甚至可以建立一個族群、推動一個運動，進而改變整個世界。

隨著醫療及科技的進步，人們的平均壽命愈來愈長，依《2019年聯合國全球人口展望報告（World Population Prospects 2019）》顯示，2020年全球65歲以上的老年人口將達7.27億人，預估2050年這個數字將膨脹為15億，約占全球人口的1/6。這也代表全球消費市場都必須正視老齡人口在各方面的影響力。

數位轉型是以數位科技大幅改變企業價值的創造與傳遞方式。國際調查顯示，全球有75%的領導企業預計在2020年轉型為數位企業；而為何企業要進行數位轉型？數位科技又如何能改變企業價值呢？ 

數位科技發展日新月異，應用的領域與範圍也愈來愈廣，從個人、家庭、企業、到整個社會，無處不在。1950年代的數位科技以大型電腦為主，主要運用在政府、軍方及大型企業之中，用來進行人口普查、導航運算、金融交易及資料處理等用途，可稱之數位科技應用1.0時代的開始。

時代的變化將帶來企業的管理、組織能力等的全新調整。數位化時代，人力資源將被重新定義，組織功能由管控轉向賦能，要讓每個員工都真正擁有創造力。

近年來在數位轉型相關議題中，IOT、工業4.0、區塊鏈、AI……等熱詞不絕於耳，由這些技術衍生的應用也如雨後春筍一般崢嶸而出，彷彿這些關鍵技術與智慧工具將建構我們美好的未來。

對於新生代同仁，已經不能依賴傳統的管理思維和培養方法與他們和諧共處，你迫切需要一套全新的理論體系和管理方式來引導他們，實現和諧雙贏！透過本文將為大家呈現一個你所不知道的新生代同仁面貌。

當你面對不可預測的市場，你將需要不斷的重塑改造，進行多次的關鍵轉折，才能從一個機會成功轉向下一個機會。實際上，關鍵轉折成功的要點，就在於不斷重新改造你的3項核心資產──創新、財務及人力。這3項資產中的每一項，至少都有3個潛在的關鍵轉折點：

管理思潮更替，效率工具推陳出新，杜拉克的觀點穿透半世紀的變動，帶你真確的認識管理的本質與價值、經理人的角色與任務，理解產生績效的正確路徑，平凡人也有能力完成不平凡的事！

每一家成功企業遲早都要面對策略轉折點。除非企業能夠適應主流的新規則與條件，否則公司的衰敗無可避免。這種轉折點若能有效管理，便可提供重新定位公司的獨特機會，藉此讓公司透過組織重整變得更強大，並更有實力在新的商業營運條件和環境中建立可永續發展的競爭優勢。

第二代平台正擴散在整個經濟環境當中。這些第二代平台可稱為「O2O」，意思是「從線上到線下」，將網路經濟與實體經濟結合在一起。這些O2O平台每日處理海量的資訊，也代表只要有數百萬人在使用，便會迅速累積為巨大效應。

回首這兩年，人們因無法出門，視訊會議及遠端工作成為新常態，同時也帶動起電子商務市場的銷售額日益增加，人們在社群媒體上的時間越來越多；行銷人如何以滾動式思考，保持隨時應變的行銷策略思維，在這一波看不見疫情盡頭的未來，成為重要的行銷任務。 

有愈來愈多消費者開始用他們的錢包，投票給追求與世界共好的品牌。新世代工作者也都想為他們認為對社會有益的公司服務。追求崇高宗旨並非只是一件不錯的事，而是一件必須的事，也是永續競爭優勢的根源。