後疫情時代，如何培養領導是很多人關注的話題。素有「將軍的搖籃」之稱的西點軍校，也培養了多如繁星的商界領袖，其前校長拉里‧杜尼高說：「許多人認為，領導力就是領導用來施之於他人身上的一套技巧：怎樣影響別人。但以經驗來說，領導力並非始於以他人為中心，而是以「自己」為出發點。領導藝術就是關於怎樣才能成為領導的問題，而不是怎樣去做領導。」

如何成為全球市場領導者呢？待在家裡坐等顧客上門顯然是行不通的。隱形冠軍們都走向世界，向全球客戶提供產品。此一全球化的過程往往要花上幾十年的時間，而且需要驚人的毅力。隱形冠軍所在的市場規模較小，全球化拓寬了原本狹隘的市場，成為它們在聚焦策略外的第二大發展策略。

為在疫情之後，能讓公司士氣依然高昂，如何領導新世代團隊以積極、正面的態度，並做出正確的決策，帶領企業在復甦中走向繁榮？兩岸人力資源專家告訴你如何用對方法，掌握新世代的特點，跟團隊建立信任，讓團隊一起飛！

在加油站只需要透過APP下單，就能做到加油跟賣菜同步進行嗎？是的，這已成為現實。這兩年，大陸石油化學企業「中國石油化工」（簡稱中石化）屢次出手，化身跨界達人—先是推出易捷咖啡，搶進咖啡市場，甫成立不久門店數就超過瑞幸咖啡；隨後上線賣菜業務，一舉進軍生鮮行業。

新冠疫情發展難以預測，但是運用人工智慧（AI）技術與應用大數據分析，可使疫情掌握更加精準。後疫情時代下，「A型科技」應用再度發揮效用，下一步的品牌戰略是什麼，絕對是值得關注的焦點。

管理思潮更替，效率工具推陳出新，杜拉克的觀點穿透半世紀的變動，帶你真確的認識管理的本質與價值、經理人的角色與任務，理解產生績效的正確路徑，平凡人也有能力完成不平凡的事！

面對混沌不明的未來，不要再自誇擁有多麼完備的組織圖，而是要建立1支實際運作的網絡。分享所有資訊、分散決策權，成為應變自如的有機體。

大多數潛在顧客在看到你的廣告並接觸到你的優惠方案時，並不會立即購買。但沒關係，只要獲取他們的聯絡資訊即可，這樣你就能繼續行銷工作，直到他們準備購買為止。

看到別人搔頭，下一秒就不自覺也舉起手搔頭，這些下意識的模仿舉動，居然能讓對方更喜歡你？如果將這個概念運用在個人品牌，會發生什麼事？

面對來勢洶洶的疫情，對許多企業管理人士而言，有個比較有趣的問題是，「隱形冠軍」是如何應對蕭條、度過經濟危機的呢？在這個微利時代，值得令人稱羨的是，即使在經濟危機中，大多數的隱形冠軍似乎仍能維持獲利。

全球最大人力資源公司羅致恆富（Robert Half International）英國分公司進行的調查顯示，35歲的工作者中，有六分之一對自己的工作不滿，那剩下六分之五呢? 

COVID-19新冠肺炎發生迄今已近一年半的時間，疫情持續至今雖已逐漸趨緩，但回想疫情之初，許多企業為了防疫，開始實施在家上班或是輪班的遠距工作方式，改變了過往在公司上下班的工作型態，主管們該如何有效掌控遠端管理，達到有效辦公呢？

因應疫情，有些企業的服務縮水；有些公司的規則變複雜了。這些特殊做法，如果沒有隨著疫情結束而消失，小心成為懶惰企業的超級大藉口。

全聯福利中心董事長林敏雄，以二十年時間，讓自己與公司定義了成功的價值。但如何做到？從商品、門市、後勤、行銷、人才、公益等面向，說明全聯蛻變的故事，印證「讓利」才能創造互利，以全聯的企業故事說明。

微型創業的興起展現出在資金有限、資源受限的情況下，新創業者們追求夢想與實現創新的堅韌精神。然而，成功的微型創業背後往往需要深思熟慮的策略與關鍵要素的支撐。

遊戲是指人的一種娛樂活動過程，它是一種有組織的玩耍，除娛樂外，有時也有教育目的；遊戲不同於工作或藝術，彼此的分界不一定很明確，像職業運動員的遊戲和工作可能是一體，而拼圖遊戲則兼具遊戲和藝術。

 為了簡化專案，公司制定數千個縮寫字，還印製一本縮寫字典？
 為了防疫，航空公司請乘客分批下機，卻讓大家擠在接駁車裡？
「相關規定」究竟是讓一切更順利，還是更混亂？

在杜拉克看來，決定管理效能的因素，不是資本、不是技術，而是經理人的願景、奉獻與正直，因為真正執行管理的是「人」。管理的成敗與經理人息息相關。因此，經理人必須扮演模範生角色，除了性格特質，所做所為都很重要，只有肩負作育英才大任的老師可堪比擬。

B型企業的茶籽堂認為，創業的重點在於找到_______，對內凝聚向心力，付出熱情全力投入；對外讓消費者在產品上找到共鳴。

Q：根據勤業眾信（Deloitte）在2020年的研究表示，在後疫情時代員工在職場上面臨著許多問題，來源主要有工作壓力、人際關係、企業文化等因素，其中__________ 更是組織缺乏效能的隱性殺手，同時也是2021年企業必須正視的企業管理問題。

要成為專業經理人，必須了解並學習其他部門的職能與運作，對於上級安排的職位輪調也要勇於接受，對於具挑戰性的任務要勇於承擔，如此才能達到__________ 的境界，成為名符其實的專業經理人。