大多數潛在顧客在看到你的廣告並接觸到你的優惠方案時，並不會立即購買。但沒關係，只要獲取他們的聯絡資訊即可，這樣你就能繼續行銷工作，直到他們準備購買為止。

看到別人搔頭，下一秒就不自覺也舉起手搔頭，這些下意識的模仿舉動，居然能讓對方更喜歡你？如果將這個概念運用在個人品牌，會發生什麼事？

面對來勢洶洶的疫情，對許多企業管理人士而言，有個比較有趣的問題是，「隱形冠軍」是如何應對蕭條、度過經濟危機的呢？在這個微利時代，值得令人稱羨的是，即使在經濟危機中，大多數的隱形冠軍似乎仍能維持獲利。

全球最大人力資源公司羅致恆富（Robert Half International）英國分公司進行的調查顯示，35歲的工作者中，有六分之一對自己的工作不滿，那剩下六分之五呢? 

COVID-19新冠肺炎發生迄今已近一年半的時間，疫情持續至今雖已逐漸趨緩，但回想疫情之初，許多企業為了防疫，開始實施在家上班或是輪班的遠距工作方式，改變了過往在公司上下班的工作型態，主管們該如何有效掌控遠端管理，達到有效辦公呢？

因應疫情，有些企業的服務縮水；有些公司的規則變複雜了。這些特殊做法，如果沒有隨著疫情結束而消失，小心成為懶惰企業的超級大藉口。

全聯福利中心董事長林敏雄，以二十年時間，讓自己與公司定義了成功的價值。但如何做到？從商品、門市、後勤、行銷、人才、公益等面向，說明全聯蛻變的故事，印證「讓利」才能創造互利，以全聯的企業故事說明。

微型創業的興起展現出在資金有限、資源受限的情況下，新創業者們追求夢想與實現創新的堅韌精神。然而，成功的微型創業背後往往需要深思熟慮的策略與關鍵要素的支撐。

遊戲是指人的一種娛樂活動過程，它是一種有組織的玩耍，除娛樂外，有時也有教育目的；遊戲不同於工作或藝術，彼此的分界不一定很明確，像職業運動員的遊戲和工作可能是一體，而拼圖遊戲則兼具遊戲和藝術。

 為了簡化專案，公司制定數千個縮寫字，還印製一本縮寫字典？
 為了防疫，航空公司請乘客分批下機，卻讓大家擠在接駁車裡？
「相關規定」究竟是讓一切更順利，還是更混亂？

在杜拉克看來，決定管理效能的因素，不是資本、不是技術，而是經理人的願景、奉獻與正直，因為真正執行管理的是「人」。管理的成敗與經理人息息相關。因此，經理人必須扮演模範生角色，除了性格特質，所做所為都很重要，只有肩負作育英才大任的老師可堪比擬。

B型企業的茶籽堂認為，創業的重點在於找到_______，對內凝聚向心力，付出熱情全力投入；對外讓消費者在產品上找到共鳴。

Q：根據勤業眾信（Deloitte）在2020年的研究表示，在後疫情時代員工在職場上面臨著許多問題，來源主要有工作壓力、人際關係、企業文化等因素，其中__________ 更是組織缺乏效能的隱性殺手，同時也是2021年企業必須正視的企業管理問題。

要成為專業經理人，必須了解並學習其他部門的職能與運作，對於上級安排的職位輪調也要勇於接受，對於具挑戰性的任務要勇於承擔，如此才能達到__________ 的境界，成為名符其實的專業經理人。

經營企業必須要建立上下之間可信賴的組織文化，管好財務與法務，其餘的工作交由直線主管負責，這是組織信任的基本原則。適當的建立核決權限，用__________的大小，來賦予權限。

研究發現，越重視_________________的企業，在市場遭遇波動時，其表現相對其他企業更加穩定，較不受到大環境的影響；因此有越來越多機構以此作為評估企業運營指標的建議。

星巴克追求的核心目標，是在獲利及_____________ 之間保持微妙的平衡。並對自己、家人以及顧客，負起一份責任。

Q：利用________做好團隊管理，整合出一套可依循的對話路徑，幫助改變溝通慣性，免除溝通時的衝突與困難，讓對話更和諧，成為雙贏的有力工具。

Q：哪一項是赫曼．西蒙推廣的創新訂價策略？_______________________________________ 

「策略思維」最簡單與直白的理解，是指決策者能夠根據未來想要達到的目標，而決定現下要採取的行動；是一種「_________ 」的心智模式與做事習慣。

你問我答— _______管理更為個性化，它並非適用所有企業。企業要想真正將此運用到實際情境中，仍需要不斷地嘗試，調整為適合組織的管理方式。

機制化有個大前提，就是要「________」。要先能做到最基本的________，機制才有辦法發揮作用。

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